Negociación Y Manejo De Conflictos

En Toda Organización Las Personas Son Diferentes, Esto Provoca Que Distintas Visiones O Enfoques Generen Roces, Que Si No Son Manejados Rápidamente Y De La Forma Adecuada; Puedan Afectar De Manera Importante El Clima Organizacional. Producto De Esta Realidad Es Que Se Busca Preparar A Los Individuos Que Forman Parte De La Organización, Para Enfrentar Esta Cotidiana Situación.

Presencial

1. Definición De Conflicto. El Proceso Del Conflicto. Cómo Entender Las Emociones Negativas. La Naturaleza Del Comportamiento Humano. Las Distorsiones Del Pensamiento.

2. Los Elementos De La Escucha Activa. La Paráfrasis Y El Reconocimiento De Emociones. Las Preguntas Y Sus Variantes. Mensaje Del Yo. Replanteo.

3. Qué Es La Negociación. Tipos De Negociación. Negociación Conflictiva Vs. Cooperativa. Los Supuestos De La Negociación Distributiva. Elementos De La Negociación Integrativa. La Mejor Alternativa Frente A Un Acuerdo Negociado ¿ Un Parámetro Para La Negociación.

4. Claves Para Tomar Decisiones Eficaces. Especificación De Objetivos. Habilidades De Creación De Alternativas De Calidad. Modelos Para La Evaluación De Alternativas Y Toma De Decisiones. Evaluación Y Prevención De Riesgos. Manejo Adecuado De Objeciones Acuerdo Condicional. El Arte De Persuadir Con Integridad. Ética Y Negociación.

Profesionales Con Conocimientos En Dinámicas Grupales Y Liderazgo.

Persona o Empresa

16 horas

Cristina Appelgren Poblete, Maria Paz Zorbas Lopez, Javiera Navarro Alvarez, Alicia De Las Mercedes Montenegro Cáceres

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