Malla Curricular del Curso
1. Gestión de Procesos
1.1 Introducción.
1.2 Importancia de los procesos: Revisión de normas con énfasis en requisitos de procesos.
1.3 Proceso: Definición, características y tipos.
1.4 Relación proceso-producto-cliente.
1.5 Identificación y descripción de procesos.
1.6 Ciclo de la gestión de procesos.
Taller 1: Identificación de procesos, productos y la relación producto-proceso-clientes.
2. Modelamiento de Procesos
2.1 Modelamiento de procesos con notación BPMN 2.0.
2.2 Representación de los elementos de un proceso con símbolos de la notación BPMN 2.0.
2.3 Buenas prácticas en el modelamiento de procesos
Taller final: modelamiento de un proceso del negocio
3. Documentación de un Proceso
3.1 Elementos de un proceso.
3.2 Documentación de los elementos del proceso.
3.3 Elaboración de procedimientos.
3.4 Documentación de criterios de decisión.
3.5 Buenas prácticas en documentación de procesos.