Mediación en el ámbito laboral

Proporcionar un sólido conocimiento sobre la dinámica del conflicto, los enfoques eficaces para la resolución de conflictos, los principios clave para la conciliación/mediación y cómo mejorar el papel de la persona conciliadora/mediadora, promoviendo la resolución de conflictos a través del diálogo y el respeto entre las partes, encontrando soluciones más beneficiosas a los problemas presentados.

E-Learning con clases Asincrónicas y acceso a nuestra plataforma Moodle. Los contenidos se entregan divididos en lecciones como se mencionó anteriormente, con material de apoyo imprimible, videos, servicios disponibles de lunes a domingos las 24 horas del día y una prueba al finalizar el curso. La nota de la prueba permite la entrega del diploma correspondiente, con escala de notas de 1.0 a 7.0. en el que se aprueba con nota igual o superior a 4.0 para la entrega del diploma correspondiente.

Lección 1. Manejo de emociones.
• Estrategias para la identificación y el desarrollo del equilibrio emocional
• Técnicas para prevenir conflictos y estrategias de abordaje cuando se encuentre en presencial de ellos
• Gestionar las reacciones emocionales según el contexto y circunstancias
• Cooperación y respeto hacia el otro y sus emociones
• Dominar las emociones en situaciones de tensión

Lección 2. La mediación, negociación colectiva y método Harvard.
• Principios que inspiran el método Harvard.
• La preparación es la clave del éxito.
• Antes de negociar.
• Mecanismo para la negociación colaborativa del proyecto de negociación de Harvard.
• Métodos alternativos para resolver o transformar los conflictos.
• Mediación.
• Modelos de mediación.
• Etapas de la mediación.
• Tareas y habilidades del mediador en el proceso de mediación.
• Límites de la mediación.
• Comprender las posiciones del otro y como hacer frente a las reacciones del otro
• Encontrar soluciones con los otros.

Lección 3. Resolución del conflicto y su cierre.
• Desarrollar la capacidad de autocontrol
• Exponer una visión integral de la resolución de conflictos.
• Modelos de abordaje y negociación exitosos. aportando herramientas, experiencias y avances en las negociaciones
• Análisis de los prejuicios dentro de las negociaciones.
• Empatía y las emociones dentro de las relaciones interpersonales.
• El pensamiento lateral.
• Rutinas de pensamiento.
• Encajar las nuevas propuestas.
• Sentimientos ante las propuestas y estrategias para encajarlas.
• Finalizar el conflicto.
• ¿Qué implica finalizar un conflicto? Porque hay una necesidad de la finalización.

El curso está enfocado a funcionarios del área de la salud, Profesionales, Técnicos, Administrativos, Estudiantes del área de la salud y público general.

Matricula para Inicio del curso máximo 48 horas hábiles desde la compra del curso.

Una prueba al finalizar el curso, la nota de la prueba permite la entrega del diploma correspondiente, con escala de notas de 1.0 a 7.0, se aprueba con nota igual o superior a 4.0.

El Valor del curso expresado es por Persona.