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Curso de capacitación
MANEJO DE INDICADORES DE GESTION KPI
Competencias o conocimientos: Indicadores de Gestión, KPI, Planificación Estratégica   |   Área: Distribución y Logística

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Descripción

El participante adquirirá los conocimientos necesarios para diseñar las mejores estrategias que permitan a la organización contar con información actualizada respecto de los KPI (Indicadores Claves de Desempeño) de la empresa.

Contenidos

1. Introducción
• Planificación Estratégica.
• Estrategia y su implementación
• Objetivos y metas
• Análisis de Procesos
• Mapa de procesos y Diagramas de Flujos operacional
• Análisis recursos y capacidades
• Importancia de los KPI en la estrategia de la organización
• Función de los KPI
• Relación de KPI con objetivos y metas
• KPI y BSC
• Análisis introductorio cálculos de inventarios


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2. Indicadores (KPI)
• Definición de indicadores
• Tipos de indicadores (KPI)
• Medidas de efectividad y eficiencia
• Procesos e identificación puntos de control
• Procesos y definición estándares de desempeño
• Estructura y tipificación de KPI
• Verificación y prueba efectividad controles y KPI
• Definición y Análisis KPI base utilizados
o Fillrate / Nivel de Servicio
o KPI de Inventario.
o KPI de productividad.
o KPI de control de costos para proyectos de ahorro.
o GMROI
o Segmentación de productos por rotación.
• Integración y compatibilización de KPI
• Ejercicio Práctico 1:

3. Sistema de Información
• Monitoreo de los KPI
• Manual
• Por sistema
• Gráficas de control.
• Elementos de Control de Calidad
• Elementos de BSC
• Elementos de análisis de riesgo operacional
• Cambios organizacionales y Ajuste KPI
• Ejercicio Práctico 2:

4. Gestión de la Información
• Análisis y exposición de resultados.
• Herramientas de Control de Gestión
• Generar ambiente de control
• Factores críticos del éxito

Dirigido a

Este curso está dirigido a Supervisores, Gerentes y trabajadores de nivel operativo y administrativo que participan en los procesos administrativos y/o productivos de una organización y que requiere las herramientas necesarias para el establecimiento y monitoreo de indicadores que permitan optimizar los recursos de la organización.

Disponible para

Empresa

Modalidad

Presencial

Relator

Enrique Barrientos
(Sólo referencial, se puede ajustar según requerimiento)

Duración

24 horas
(Sólo referencial, se puede ajustar según requerimiento)

Valor

$ 120.000
(Sólo referencial, se puede ajustar según requerimiento)

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