MANEJO DE INDICADORES DE GESTION KPI

El participante adquirirá los conocimientos necesarios para diseñar las mejores estrategias que permitan a la organización contar con información actualizada respecto de los KPI (Indicadores Claves de Desempeño) de la empresa.

Presencial

1. Introducción
• Planificación Estratégica.
• Estrategia y su implementación
• Objetivos y metas
• Análisis de Procesos
• Mapa de procesos y Diagramas de Flujos operacional
• Análisis recursos y capacidades
• Importancia de los KPI en la estrategia de la organización
• Función de los KPI
• Relación de KPI con objetivos y metas
• KPI y BSC
• Análisis introductorio cálculos de inventarios


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2. Indicadores (KPI)
• Definición de indicadores
• Tipos de indicadores (KPI)
• Medidas de efectividad y eficiencia
• Procesos e identificación puntos de control
• Procesos y definición estándares de desempeño
• Estructura y tipificación de KPI
• Verificación y prueba efectividad controles y KPI
• Definición y Análisis KPI base utilizados
o Fillrate / Nivel de Servicio
o KPI de Inventario.
o KPI de productividad.
o KPI de control de costos para proyectos de ahorro.
o GMROI
o Segmentación de productos por rotación.
• Integración y compatibilización de KPI
• Ejercicio Práctico 1:
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3. Sistema de Información
• Monitoreo de los KPI
• Manual
• Por sistema
• Gráficas de control.
• Elementos de Control de Calidad
• Elementos de BSC
• Elementos de análisis de riesgo operacional
• Cambios organizacionales y Ajuste KPI
• Ejercicio Práctico 2:

4. Gestión de la Información
• Análisis y exposición de resultados.
• Herramientas de Control de Gestión
• Generar ambiente de control
• Factores críticos del éxito

Este curso está dirigido a Supervisores, Gerentes y trabajadores de nivel operativo y administrativo que participan en los procesos administrativos y/o productivos de una organización y que requiere las herramientas necesarias para el establecimiento y monitoreo de indicadores que permitan optimizar los recursos de la organización.

Empresa

24 horas

Enrique Barrientos

Curso 100% Sence para minimo 15 alumnos como curso cerrado.

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