Malla Curricular del Curso
MÓDULO I. ANÁLISIS DE CIRCUNSTANCIAS
Los participantes serán capaces de dividir situaciones complejas o conflictos en componentes que puedan ser abordados y priorizados que le permiten trabajar en las preocupaciones prioritarias con la gente correcta y con el enfoque idóneo
• Reunir información entendida por todos sobre cualquier asunto
• Separar y aclarar los componentes de cualquier asunto
• Priorizar para definir cuales asuntos recibirán atención inmediata
• Decidir de qué forma serán resueltos los asuntos
• Definir quien estará involucrado en la resolución
MÓDULO II. ANÁLISIS DE DECISIONES
El proceso de análisis de decisiones involucra la lógica, experiencia, creatividad e información para guiar a los individuos y grupos a hacer la mejor elección. Escoger un curso de acción, sea de alto o bajo impacto, sea en compras, operaciones, proyectos, servicio al cliente, inversiones, se verá beneficiado por el uso de análisis de decisiones
• Aclarar el propósito de una decisión antes de saltar a opciones que pueden no tener sentido
• Cuantificar la importancia relativa de los factores que influencian la decisión
• Evaluar alternativas objetivamente y sin sesgos
• Descubrir y evaluar los riesgos de una opción
• Presentar y evaluar recomendaciones y lograr compromiso con la opción escogida
• Hacer elecciones bajo presión de tiempo
MÓDULO III. ANÁLISIS DE PROBLEMAS
El proceso de análisis de problemas es un proceso para reunir la información suficiente y necesaria para encontrar y corregir la verdadera causa de un problema. Al final de este proceso, los participantes serán capaces de encontrar la causa-raíz de cualquier problema y corregirlo
• Una respuesta rápida, evitando el pánico y acciones irrelevantes cuando se enfrenta un problema
• Reunir información crítica para enfrentar un problema, evitando datos irrelevantes
• Evaluar sistemáticamente posibles causas para determinar la más probable
• Probar inequívocamente que la verdadera causa ha sido encontrada
• Aplicar la misma acción correctiva a aquellas áreas que podrían tener el mismo problema
MÓDULO IV. ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES POTENCIALES
El proceso de análisis de problemas y oportunidades potenciales, combina experiencia con una visión creativa del futuro para lograr un análisis de los riesgos que podrían ocurrir y prepararse adecuadamente. Cualquier acción o proyecto, ya sea preparar una presentación o manejar una apertura de planta, se beneficia del análisis de problemas y oportunidades potenciales. Al final de este proceso, los participantes serán capaces de estar preparados para responder a amenazas y oportunidades futuras
• Identificar las áreas críticas de cualquier plan
• Evaluar la importancia relativa de amenazas y oportunidades
• Usar la creatividad constructivamente para planear como evitar problemas futuros y beneficiarse de futuras oportunidades
• Responder rápidamente, evitando a la vez errores costosos
