Liderazgo y Manejo de Conflictos

• Reconocer los principales estilos de liderazgo y su impacto en los equipos de salud.
• Desarrollar habilidades comunicacionales efectivas para liderar conversaciones difíciles.
• Identificar los distintos tipos de conflicto laboral presentes en APS y sus causas.
• Aplicar estrategias de resolución de conflictos basadas en negociación, mediación interna y facilitación.
• Fortalecer el rol directivo desde un enfoque ético, respetuoso y orientado al buen trato laboral.
• Implementar herramientas prácticas para la conducción de equipos en contextos de alta demanda y presión operativa.

E-Learning con clases Asincrónicas y acceso a nuestra plataforma Moodle. Los contenidos se entregan divididos en lecciones como se menciona anteriormente, con material de apoyo imprimible, videos, servicios disponibles de lunes a domingos las 24 horas del día y una prueba al finalizar el curso. La nota de la prueba permite la entrega del diploma correspondiente, con escala de notas de 1.0 a 7.0. en el que se aprueba con nota igual o superior a 4.0 para la entrega del diploma correspondiente.

Lección 1: Liderazgo + Comunicación

• Rol del líder en APS.
• Estilos de liderazgo: situacional, transformacional y adaptativo.
• Liderazgo ético y construcción de confianza.
• Comunicación efectiva en equipos de salud.
• Herramientas de comunicación asertiva.
• Conversaciones difíciles y manejo emocional.

Lección 2: Identificación deconflictos + Técnicas de resolución

• Tipos de conflicto laboral: funcional, disfuncional, vertical, horizontal.
• Señales tempranas y factores que aumentan el conflicto en APS.
• Análisis rápido de casos reales.
• Técnicas de resolución: negociación, mediación interna, facilitación.
• Modelos Harvard y Thomas-Kilmann.

Lección 3: Conflictos complejos + Construcción de acuerdos

• Manejo de conflictos complejos y criterios de derivación.
• Registro y seguimiento de acuerdos.
• Prevención del conflicto y fortalecimiento de la cultura organizacional.
• Elaboración de un plan personal de liderazgo y gestión de conflictos.

para personas con o sin expeciencia en el área.

Matricula para Inicio del curso máximo 48 horas horas hábiles desde la compra del curso.

Una prueba al finalizar el curso, la nota de la prueba permite la entrega del diploma correspondiente, con escala de notas de 1.0 a 7.0, se aprueba con nota igual o superior a 4.0.

El valor del curso expresado es por persona.

Políticas TM Capacitación

Términos y Condiciones de Uso y Contratación

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Puede encontrar información más detallada sobre estas políticas en nuestro sitio web.