Liderazgo Situacional y Gestión de Equipos de Alto Desempeño

Curso práctico para fortalecer el liderazgo de jefaturas, supervisores y personas que coordinan equipos. Enseña a diagnosticar las necesidades de dirección y apoyo de cada colaborador, adaptar el estilo de liderazgo, delegar con claridad, sostener conversaciones de desempeño, motivar y abordar conflictos. La metodología incluye videos, autoevaluaciones, análisis de casos, guías de conversación, simulaciones y un plan personal de mejora. Se entregan plantillas para diagnóstico, delegación, retroalimentación, reuniones uno a uno y seguimiento. El enfoque integra liderazgo situacional, inteligencia emocional, seguridad psicológica y gestión del desempeño. Al finalizar se entrega certificado privado de aprobación.

Curso de 24 horas en modalidad e-learning combinada. Incluye videos, lecturas, autoevaluaciones, casos, plantillas y ejercicios asincrónicos, además de sesiones de apoyo por streaming previamente coordinadas. El participante trabaja sobre situaciones propias o casos ficticios y recibe orientación para elaborar su plan de liderazgo.

OBJETIVO GENERAL

Aplicar herramientas de liderazgo situacional, inteligencia emocional y gestión de equipos para ajustar la conducción a las necesidades de cada persona, mejorar el desempeño y construir relaciones laborales responsables.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

- Identificar fortalezas y brechas del propio estilo de liderazgo.

- Diagnosticar competencia, compromiso y autonomía frente a una tarea.

- Adaptar conductas de dirección y apoyo.

- Delegar con expectativas, límites y seguimiento claros.

- Entregar retroalimentación y conducir conversaciones difíciles.

- Gestionar motivación, conflictos y seguridad psicológica.

- Crear un plan de desempeño y desarrollo del equipo.

MÓDULO 1. ROL DE LA JEFATURA Y AUTODIAGNÓSTICO (3 horas)

1.1. Diferencias entre administrar, supervisar y liderar.

1.2. Responsabilidad por resultados y por condiciones de trabajo.

1.3. Autoridad formal e influencia.

1.4. Estilos directivo, participativo, coach y delegador.

1.5. Sesgos frecuentes de quien lidera.

1.6. Coherencia, credibilidad y confianza.

1.7. Autodiagnóstico de fortalezas y riesgos del estilo personal.

Actividad: mapa de desafíos actuales de liderazgo.

MÓDULO 2. FUNDAMENTOS DEL LIDERAZGO SITUACIONAL (4 horas)

2.1. Principio de adaptación del estilo a la situación.

2.2. Conducta directiva y conducta de apoyo.

2.3. Análisis por tarea específica y no por etiqueta personal.

2.4. Competencia: conocimientos, práctica y habilidad.

2.5. Compromiso: confianza, motivación y disposición.

2.6. Niveles de desarrollo y riesgos de diagnóstico incorrecto.

2.7. Estilos: dirigir, entrenar, apoyar y delegar.

2.8. Flexibilidad y consistencia del liderazgo.

Taller: diagnóstico de cuatro casos y selección de estilo.

MÓDULO 3. DIRECCIÓN, ENTRENAMIENTO, APOYO Y DELEGACIÓN (4 horas)

3.1. Cuándo entregar instrucciones detalladas.

3.2. Definición de resultados, criterios de calidad y plazos.

3.3. Demostración, práctica guiada y verificación de comprensión.

3.4. Preguntas de coaching para desarrollar criterio.

3.5. Participación en decisiones y construcción de confianza.

3.6. Delegación progresiva y niveles de autoridad.

3.7. Seguimiento sin microgestión.

3.8. Errores: abandonar, sobrecontrolar o delegar sin recursos.

Taller: diseño de una conversación de delegación completa.

MÓDULO 4. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COMUNICACIÓN (3 horas)

4.1. Autoconciencia emocional en situaciones de presión.

4.2. Regulación de impulsos y manejo de reactividad.

4.3. Empatía sin perder límites ni responsabilidad.

4.4. Escucha activa, parafraseo y preguntas abiertas.

4.5. Comunicación asertiva de necesidades y decisiones.

4.6. Lenguaje no verbal y comunicación remota.

4.7. Preparación emocional antes de conversaciones complejas.

Ejercicio: guion de conversación usando hechos, impacto y solicitud.

MÓDULO 5. DESEMPEÑO, RETROALIMENTACIÓN Y DESARROLLO (4 horas)

5.1. Metas claras y acuerdos observables.

5.2. Indicadores de resultado y comportamiento.

5.3. Seguimiento mediante reuniones uno a uno.

5.4. Retroalimentación oportuna basada en hechos.

5.5. Reconocimiento específico y refuerzo de buenas prácticas.

5.6. Conversación ante incumplimientos reiterados.

5.7. Plan de mejora: expectativa, apoyo, plazo y evidencia.

5.8. Desarrollo de talento y planes de aprendizaje.

Simulación: conversación de desempeño con resistencia.

MÓDULO 6. MOTIVACIÓN, EQUIPOS Y SEGURIDAD PSICOLÓGICA (3 horas)

6.1. Motivadores intrínsecos y extrínsecos.

6.2. Autonomía, dominio, propósito y sentido de contribución.

6.3. Etapas de formación de un equipo.

6.4. Roles, reglas de coordinación y acuerdos de convivencia.

6.5. Seguridad psicológica y posibilidad de plantear errores.

6.6. Responsabilidad sin cultura de culpa.

6.7. Inclusión de personas con estilos y experiencias distintas.

Actividad: diseño de acuerdos operativos del equipo.

MÓDULO 7. CONFLICTOS, CAMBIO Y PLAN DE ACCIÓN (3 horas)

7.1. Fuentes de conflicto: tarea, proceso, relación y recursos.

7.2. Detección temprana de tensiones.

7.3. Intereses, posiciones y necesidades.

7.4. Preparación y conducción de una mediación básica.

7.5. Límites del rol de la jefatura y escalamiento responsable.

7.6. Reacciones individuales ante el cambio.

7.7. Comunicación de decisiones difíciles.

7.8. Indicadores de clima, coordinación y desempeño.

Evaluación final: resolución de caso integral y plan personal de liderazgo de 30 días.

Dirigido a jefaturas, supervisores, coordinadores, encargados de turno, líderes de proyectos, emprendedores y profesionales que gestionen personas o se preparen para asumir una responsabilidad de liderazgo. No se requieren estudios previos en gestión de personas.

Inicio inmediato una vez confirmada la inscripción. Las instrucciones de acceso y sesiones de apoyo se coordinan con el participante o la empresa.

Se aprueba completando las actividades obligatorias y obteniendo al menos 60% en la evaluación final. Se entrega certificado privado de aprobación con el nombre y duración del curso. Esta capacitación no corresponde a una certificación profesional regulada.

Se recomienda contar con computador o dispositivo conectado a internet y disposición para participar en ejercicios de reflexión y simulación. Los casos deben trabajarse sin divulgar datos personales ni información confidencial de terceros.