Descripción del curso
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es un marco de referencia de mejores prácticas, reconocido y utilizado mundialmente, para la administración y aprovisionamiento de servicios de TI.
La nueva versión de ITIL se enfoca primordialmente alrededor del ciclo de vida del servicio. Este nuevo enfoque cambia la relación entre TI y el negocio, estableciendo un paradigma integrador entre la administración de servicios y la estrategia del negocio.
Algunos de los beneficios que ofrece ITIL son los siguientes:
Mejora la integración entre el negocio y los servicios de TI, promoviendo una relación sinérgica entre ambos
Provee herramientas para diseñar, implementar y administrar procesos y servicios de TI
Provee herramientas para lograr una operación de TI estandarizada y estable
Mejora la demostración medible de valor
Proporciona los elementos para la mejora y el cambio en cualquier fase del ciclo de vida del servicio
El curso proporciona a los Administradores y Profesionales de TI comprensión de los principales conceptos, procesos y funciones que permiten el éxito en la Administración de Servicios de TI.
El curso (opcional) prepara para el examen de certificación en Fundamentos de ITIL en la gestión de servicios de TI.
