ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support

El curso ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support, proporciona al candidato el entendimiento sobre cómo integrar diferentes flujos de valor y actividades para crear, entregar y soportar servicios y productos de TI y herramientas, métodos y prácticas relevantes.

E-learning (Online Sincrónico) con clases en vivo vía Streaming y otros contenidos

Modalidad online, clases sincronicas

1. Planear y Construir un Flujo de Valor del Servicio
1.1Conceptos y desafíos

1.2Enfoque "shift-left"

1.3Cómo planificar y administrar recursos

1.4Uso y valor de TI

2. Prácticas de ITIL
2.1Nuevos servicios

2.2Soporte al usuario

3. Creación, Entrega y Soporte de Servicios
3.1Coordinar, priorizar y estructurar el trabajo y las actividades

3.2El uso y el valor a través del sistema de valor del servicio

3.2.1 Consideraciones sobre comprar versus construir

3.2.2 Opciones de Suministro

3.2.3 Integración y gestión de servicios

Individuos que desean continuar aprendiendo más sobre la Gestión de Servicios de TI. Gestores de ITSM y aspirantes a Gestores. Profesionales en ITSM que gestionan la operación de servicios y productos digitales y de TI, y aquellos responsables de la entrega día a día. Personas que cuenten con una certificación en ITIL y que deseen desarrollar su conocimiento.

Persona o Empresa

24 horas

Segun calendario

Examen de certificacion adicional y opcional

por definir

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