Gestión y Calidad en la Mejora de Procesos dentro de la Empresa, 2025

Gestión de Calidad para la Mejora en Procesos dentro de la Empresa

Al término de la actividad, los/as Participantes en habilsa, estarán Capacitados para aplicar conceptos de Calidad en los Procesos de la Empresa, y al mismo tiempo, gestionar sugerencias para Mejorar los Procesos en la Organización.

A distancia

Clases online (en vivo vía Zoom), modo sincrónico (tiempo real). Método 20% teórico y 80% práctico; centrado
en la exposición y desarrollo de ejercicios y casos reales.

I. Teoría y Aplicación de Principios de Calidad.
1. La Importancia de la Calidad en los resultados de la Empresa.
2. ¿Qué es la Calidad?
3. Principios de Gestión de la Calidad.
4. Estudio de Casos.
II. Costos de No Calidad y Gestión de los Procesos.
1. La No Calidad tiene Costos.
2. Los Problemas que Enfrentan los Procesos.
3. Mejoramiento de Procesos como Elemento clave en la Gestión de Calidad.
4. Estudio de Casos y Aplicación de Ejercicios.
III. Técnicas de Aplicación de Conceptos de Calidad mediante Normas y Sistemas.
1. Normas ISO 9000, 9001 y Normas Chilenas 2728 y 2909.
2. Sistemas de Gestión de Calidad (SGC).
3. Las Herramientas Básicas de la Calidad.
4. Aplicación y Resolución de Casos Prácticos y Ejercicios.

SIN SENCE.
Curso Abiertos cada dos meses. Consulte fechas o curso cerrados en su empresa

Personal Calificado en Producción/Operación/Logística, Servicio al Cliente y Supervisores de la Empresa.

Persona o Empresa

12 horas

2025

Asistencia 100%

Marco Antonio Contreras Leiva,

REQUISITOS DE INGRESO:
Tener conocimientos laborales en áreas Productivas, Operaciones, Logística y Atención al Cliente.
RELATOR:
Marco Antonio Contreras Leiva, Magíster en Dirección de Empresas, UNAP; Ingeniero en Administración de
Empresas, UDM; Contador Público y Auditor, UBB; Diplomado en Inteligencia de Negocios, U. de Chile;
Diplomado en Gestión Integral de Calidad y Excelencia, UNAB-IEDE; Auditor Líder, Bureau Veritas. Profesional
con vasta experiencia en el Retail, Entretenimiento, Salud, Capacitación y Docencia en Educación Superior.