Gestión de Cobranzas y Marco Legal

El propósito de este programa es entregar una visión integral del proceso de cobranzas para lograr una gestión exitosa, logrando crear valor en la empresa. Para lograr este objetivo se desarrollará una metodología esencialmente práctica, sustentada en una solida base teórica en la ejecución del proceso y el marco legal sobre el que se regula.
Al término del curso el participante, habrá adquirido las competencias necesarias para:
• Conocer y aplicar básicamente el formato legal que regula la gestión de cobranzas.
• Mantener relaciones comerciales con los clientes y mejorar la capacidad de negociación con los mismos, a través de la de la utilización de métodos y técnicas adecuadas.
• Conocer y aplicar las variables y factores básicos de la política de cobranzas.
• Manejar herramientas que logren una cobranza efectiva.
• Determinar alertas de cobranza
• Análisis básicos de riesgo crediticio.

Presencial

Módulo I LA EMPRESA Y EL MARCO LEGAL GLOBAL DE LA COBRANZA
• Introducción
• Agregando Valor a la empresa
• Marco Legal – Ley del consumidor versus cobranzas
• Marco legal – Copia cedible

Módulo II COBRANZA EFICAZ
• Entorno de la cobranza
• Relación Ventas – Crédito – Cobranzas
• Segmentación de clientes
• Políticas de cobranza
• Principios de Cobranza
• Circuitos de pago

Módulo III NEGOCIACION EFICAZ EN LA COBRANZA
• Marco general
• Proceso de comunicación
• Marco Legal
• Factores que afectan
• Estructura
• Variables controlables
• Variables Incontrolables
• La Información
• Juego de Roles
• Publicaciones en Dicom y su marco legal

Módulo IV INTERESES Y GASTOS DE COBRANZA
• Introducción
• Marco Legal
• Aplicación
• Calculo gastos de Cobranza
• Calculo Interés Simple
• Cálculo Interés Compuesto

Al personal de Administración, Ventas y Cobranzas.

Persona o Empresa

50 horas

Sergio Verdugo Muñoz

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