Área: Seguridad Otros

Errores humanos en tareas de supervisión

Proporciona estrategias para incrementar la habilidad en la detección, prevención y corrección de errores en tareas de supervisión PRESENTACIÓN En todas las fases de la ejecución humana los errores parecen tener una ocurrencia frecuente. Se ha estimado que el error humano es la causa primaria del 60-70% de los accidentes e incidentes que tienen lugar en sistemas complejos como plantas nucleares, procesos de control o aviación (Wickens, 1992). En estos sistemas complejos la mayoría de las tareas son realizadas por máquinas (normalmente ordenadores) que se encargan de llevar a cabo funciones que antes realizaba un humano (Parasuraman y Riley, 1997), de manera que el papel de los operarios pasa del control manual al control supervisor, influyendo este hecho en la tasa y tipos de errores que dichos operarios pueden cometer. La ejecución correcta y los errores son dos caras de la misma moneda (Reason, 1990), fluyendo ambos de los mismos recursos mentales, por esta razón la predicción y la reducción de los errores emergen de un mejor entendimiento de los procesos mentales. Por suerte, los errores humanos son más raros e infrecuentes que las acciones correctas y además, sorprendentemente, tienden a tomar un limitado número de formas, apareciendo en formas muy similares a través de un amplio rango de actividades mentales. Así, es posible identificar formas comparables de error en la acción, el habla, la percepción, el recuerdo, el reconocimiento, la solución de problemas o la toma de decisiones.

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