Diseño UX Básico

El curso UX Básico: Diseño de Experiencia de Usuario Aplicado introduce al participante en los principios fundamentales del diseño centrado en las personas.

El objetivo es que el alumno comprenda cómo investigar necesidades de usuarios, detectar problemas de experiencia, organizar información, crear soluciones simples y diseñar prototipos iniciales para productos, servicios o plataformas digitales.

Este curso es ideal para quienes trabajan o desean trabajar en marketing digital, diseño, tecnología, educación, ventas, atención al cliente, emprendimientos digitales o desarrollo de productos.

Curso online con contenidos explicativos, ejemplos aplicados, actividades prácticas y ejercicios orientados a comprender al usuario y mejorar experiencias digitales o de servicio.

Puede ser realizado de manera asincrónica y complementarse con tutoría online opcional para revisar casos prácticos o proyectos del participante.

Contenidos que se desarrollarán en el curso

Módulo 1: Fundamentos de UX y experiencia de usuario
El participante conocerá qué es UX, por qué es importante y cómo influye en la relación entre una persona y un producto, servicio, página web, aplicación, curso online o proceso de atención.

Se explicará la diferencia entre UX, UI, CX, diseño gráfico y usabilidad. El objetivo es que el alumno comprenda que UX no es solo “hacer algo bonito”, sino lograr que una experiencia sea clara, útil, simple, lógica y agradable para el usuario.

También se revisarán ejemplos cotidianos de buenas y malas experiencias: formularios confusos, páginas que no cargan, menús difíciles de entender, procesos de compra eternos, plataformas educativas poco intuitivas y servicios donde el usuario termina pensando: “¿quién diseñó esto, mi enemigo?”.

Módulo 2: Investigación de usuarios y detección de necesidades
El participante aprenderá a investigar usuarios antes de diseñar soluciones. Se abordarán técnicas simples como entrevistas, encuestas, observación, análisis de comentarios, revisión de reclamos, preguntas frecuentes y comportamiento del usuario.

Se enseñará a identificar dolores, necesidades, frustraciones, expectativas y motivaciones. El foco estará en comprender qué necesita realmente el usuario, no lo que la empresa cree que necesita.

Se trabajará con herramientas como mapa de empatía, ficha de usuario, necesidades principales y problemas detectados.

Módulo 3: Perfil de usuario, persona y recorrido del cliente
En este módulo se enseñará a construir perfiles de usuario o buyer persona, considerando características, objetivos, problemas, contexto de uso, nivel digital y expectativas.

También se desarrollará el customer journey map o mapa de recorrido del usuario, identificando las etapas que vive una persona antes, durante y después de interactuar con un producto o servicio.

Se analizarán puntos de contacto, momentos críticos, emociones del usuario, obstáculos y oportunidades de mejora.

Módulo 4: Arquitectura de información y organización de contenidos
El participante aprenderá a organizar información de manera lógica y fácil de entender. Se revisarán conceptos como menú, categorías, jerarquía visual, etiquetas, navegación, estructura de páginas, botones y llamados a la acción.

Se enseñará a simplificar procesos, reducir pasos innecesarios y ordenar contenidos para que el usuario encuentre lo que busca sin perderse. Este módulo es especialmente útil para sitios web, landing pages, plataformas educativas, catálogos, formularios y servicios digitales.

Módulo 5: Wireframes, prototipos y diseño inicial de soluciones
El participante aprenderá a crear wireframes o esquemas básicos de pantalla. Se explicará cómo diseñar una solución inicial sin necesidad de partir con diseño gráfico avanzado.

Se trabajará en prototipos de baja fidelidad, bocetos, estructura de pantallas, distribución de contenidos, botones, textos y rutas de navegación. El objetivo es validar ideas antes de invertir tiempo o dinero en desarrollo.

Módulo 6: Pruebas de usabilidad y mejora continua
Se enseñará cómo probar una solución con usuarios reales o simulados. El participante aprenderá a observar si una persona entiende, navega, completa una tarea o se confunde durante el proceso.

Se abordarán técnicas simples de testeo, registro de hallazgos, priorización de mejoras y ajustes posteriores. El curso finaliza con una actividad práctica donde el participante analizará una experiencia existente y propondrá mejoras concretas desde el enfoque UX.

Dirigido a personas que desean iniciarse en UX, emprendedores, docentes, diseñadores, community managers, profesionales de marketing, desarrolladores, administrativos, equipos comerciales y empresas que buscan mejorar la experiencia de sus usuarios o clientes.

No requiere experiencia previa en diseño.

Inicio inmediato una vez confirmada la inscripción o a coordinar según requerimiento de la empresa.

El curso contempla actividades prácticas y evaluación final.

Se aprueba con un mínimo de 70% de logro o nota 4.0 en escala de 1.0 a 7.0.

Al aprobar, el participante recibe certificado de aprobación emitido por Tu Capacitación SpA. Curso de certificación privada, no SENCE.

Curso introductorio y práctico, ideal para personas que desean comprender cómo diseñar experiencias más claras, simples y útiles para usuarios, clientes o estudiantes. Aplicable a sitios web, plataformas, cursos online, servicios y productos digitales.