DIPLOMADO EN CALIDAD, ACREDITACIÓN Y GESTIÓN DE RIESGOS

1. Justificación laboral: Este diplomado está dirigido a directivos, profesionales y técnicos del área de la salud, tanto del sector público como privado, que deseen especializarse en calidad, acreditación institucional y gestión de riesgos clínicos. El programa entrega herramientas estratégicas para liderar procesos de mejora continua, asegurar estándares de calidad, implementar sistemas de notificación de eventos adversos y promover la toma de decisiones clínicas basadas en evidencia. Esta formación permite enfrentar los desafíos contemporáneos en el sistema de salud chileno con una visión integral centrada en el paciente, garantizando seguridad, equidad y eficiencia en la atención.

2. Metodología: El diplomado se dicta en modalidad e-learning asincrónica, complementada con tutorías quincenales para reforzar contenidos y resolver dudas. El aprendizaje se apoya en recursos como foros, videos grabados, material digital desarrollado en Canva, análisis de casos clínicos, evaluaciones interactivas en Kahoot y una evaluación final de selección múltiple con retroalimentación.

3. Certificación: Al finalizar el diplomado, los participantes recibirán un certificado validado bajo la norma NCh 2728:2015. Este incluye firma electrónica, código QR de verificación, nota obtenida, cantidad de horas pedagógicas cursadas y nivel de asistencia.

4. Material de apoyo: Se entrega material en formato PDF estructurado en Canva, cápsulas en video con relato docente, acceso permanente a evaluaciones interactivas y foros de consultas, además de las tutorías periódicas ya mencionadas.

5. Relator destacado: El curso es impartido por un profesional con diplomado en Gestión de la Calidad en Salud y amplia experiencia en formación sobre calidad, acreditación, gestión de riesgos, toma de decisiones y seguridad del paciente. Desde 2018 ha capacitado a funcionarios de hospitales, centros de atención primaria y servicios de salud, entregando herramientas prácticas para la mejora institucional y el fortalecimiento de los procesos clínicos y organizacionales en salud.

6. Otros: Este diplomado es aplicable a todos los niveles del sistema sanitario. No presenta requisitos de ingreso.

E-Learning (Online Asincrónico + Sincrónico) con autoaprendizaje basado en video, contenidos de apoyo y soporte de profesor vía Streaming

El curso se imparte en modalidad E-Learning asincrónica, permitiendo al participante acceder a los contenidos en cualquier momento y desde cualquier lugar, sin horarios fijos. Incluye videos pregrabados con relato docente, material digital interactivo desarrollado en Canva, foros de consulta, casos clínicos y evaluaciones interactivas en Kahoot. Se ofrecen tutorías quincenales en línea para reforzamiento de contenidos y resolución de dudas. Todos los recursos están disponibles en una plataforma accesible las 24 horas.

Módulo I: Aspectos Técnicos y Normativos
Historia y Contexto de los Sistemas de Notificación en Salud
Seguridad del Paciente y Manejo de Eventos Adversos
Normativas y Cumplimiento en la Atención de Salud
Procesos y Herramientas para la Gestión de Incidentes
Toma de Decisiones y Supervisión Institucional
Recomendaciones para la Implementación Efectiva

Módulo II: Responsabilidad Legal y Mecanismos de Reporte en la Atención Sanitaria
Marco Legal en la Atención Sanitaria: Ley 20.584 y sus Implicaciones
Lex Artis: Definición y Aplicación en la Práctica Clínica
Obligaciones Legales y Éticas de los Centros de Salud
El Profesional como Segunda Víctima: Impacto y Apoyo
Estrategias para la Detección y Notificación Oportuna de Eventos Adversos

Módulo III: Sistema de vigilancia de eventos adverso y centinela con enfoque familiar y comunitario
Vigilancia y Reporte de Eventos Adversos en el Ámbito Asistencial
Reintervenciones Quirúrgicas No Programadas: Prevención y Análisis
Vigilancia Pasiva y Procesos de Notificación Efectivos
Rol de la Unidad de Calidad en la Seguridad del Paciente
Análisis y Aprendizaje de Eventos Centinela
Propuestas de Intervención para la Mejora Continua

Módulo IV: Seguridad y calidad de la atención en salud
Historia y Evolución del Concepto de Calidad en Salud
Planificación e Implementación de la Calidad en la Atención Médica
Proceso de Acreditación y Perspectivas sobre la Calidad
Modelo de Donabedian e Indicadores de Calidad
Satisfacción del Paciente y Expectativas del Usuario
Diagramas de Flujo en la Acreditación de Instituciones de Salud

Módulo V: Seguridad del paciente
Calidad Asistencial: Componentes y Factores que la Influyen
Fundamentos y Perspectiva Integral de la Seguridad del Paciente
Eventos Adversos y Estrategias para Mejorar la Seguridad
Modelos de Aprendizaje del Error y Factor Humano en la Seguridad
Cultura de Seguridad en Organizaciones Sanitarias
Barreras y Características Esenciales para la Implantación de la Cultura de Seguridad

Módulo VI: Buenas Prácticas en Calidad y Seguridad del Paciente
Características de Seguridad en Organizaciones Sanitarias
Fases del Proceso de Cambio y Ejemplos de Buenas Prácticas
Recomendaciones Seguras en la Identificación y Comunicación del Paciente
Buenas Prácticas en Control de Infecciones y Administración Farmacológica
Prevención de Lesiones y Caídas en el Entorno Sanitario
Herramientas de Comunicación Efectiva: I.S.O.B.A.R y Flujogramas de Reporte

Módulo VII: Trabajo con el personal para reacreditar
Enfoque de Mejora Continua en la Gestión de Calidad Sanitaria
Sistema Kaizen y su Integración en el Ámbito Sanitario
Liderazgo y Creación de Equipos de Mejora en Organizaciones de Salud
Ciclo PDCA y Herramientas para la Mejora Continua
Identificación y Análisis de Causas Subyacentes en Procesos de Mejora
Diseño de Indicadores y Comunicación de Resultados en la Mejora Organizacional

Módulo VIII: Acreditación en Atención Abierta: Estándares y Criterios para Prestadores de Salud
Introducción a la Acreditación en Atención Abierta
Prestadores Institucionales de Salud Acreditados
Prestadores con Observaciones: Retos y Oportunidades
Reglas de Decisión y Criterios Obligatorios
Características No Obligatorias: Valor Agregado

Módulo IX: Gestión de Riesgos y Procesos Clave en la Acreditación en Salud
Riesgos en el Proceso de Acreditación
Estructura Conceptual de la Línea Basal
Seguridad en la Atención de Salud y Proceso de Acreditación
Normativas y Requisitos Clave (Artículo 16 y Decreto GES N°72)
Evaluación de Prestadores y Dependencias
Consideraciones para la Acreditación en Atención Primaria de Salud (APS)

Módulo X: Introducción al informe de acreditación en Atención de Salud Primaria
Datos del Prestador y Proceso de Acreditación
Dignidad del Paciente y Gestión de Reclamos
Gestión de la Calidad y Gestión Clínica
Acceso, Oportunidad y Continuidad de la Atención
Competencias del Recurso Humano y Registros Clínicos
Seguridad de Instalaciones, Equipamiento y Servicios de Apoyo

Módulo XI: Gestión Efectiva del Tiempo y Toma de Decisiones con Metas SMART
Definición de Metas y Objetivos SMART
Metas Inclusivas y Equitativas
Fortalecimiento de la Gestión del Tiempo
Toma de Decisiones con Enfoque Estratégico
Evaluación y Retroalimentación Continua
Impacto en Pacientes y Equipo de Atención

Módulo XII: Toma de Decisiones Compartida y Comunicación Efectiva en Servicios de Salud
Toma de Decisiones Compartida (TDC) y sus Beneficios
Alfabetización en Salud y Estrategias para la TDC
Experiencias de Pacientes con Baja Alfabetización en Salud
Comunicación Efectiva en Servicios Preventivos
Consejos Prácticos para Entrevistas de Detección y Evaluación de Riesgos
Desafíos y Estrategias en la Implementación de la TDC

Módulo XIII: Gestión y Seguridad de la Información en Centros Sanitarios
Confidencialidad y Gestión de Datos de Pacientes
Tratamiento y Protección de la Información
Ciberseguridad y Obligaciones Legales
Transformación Digital en Salud: Tarjeta Sanitaria Virtual (TSV)
Coordinación Clínica y Sistemas de Salud en Latinoamérica
Mejoras en la Seguridad y Disponibilidad de la Información

Módulo XIV: Seguridad de la Información y Gestión de la Historia Clínica en el Sector Salud
Política General de Seguridad de la Información en Salud
Ficha Clínica y Derechos Constitucionales
Custodia y Titularidad de la Ficha Clínica
Historia Clínica Electrónica (HCE) y su Impacto
Informatización de la Información en Salud
Desafíos y Mejoras en la Implementación de la HCE

Directivos, profesionales y técnicos del área de la salud del sector público o privado.

Persona o Empresa

180 horas

El curso está disponible en modalidad de libre demanda. El participante puede comenzar el curso inmediatamente después de realizar la inscripción y el pago. El acceso a la plataforma es habilitado en un plazo máximo de 24 horas hábiles, y se dispone de 365 días corridos para completar el programa de formación.

Al aprobar el curso, el participante recibirá un certificado emitido por ECOTEC, institución acreditada bajo la norma NCh 2728:2015. El certificado incluye firma electrónica, código QR de validación, nota final obtenida, porcentaje de asistencia y horas pedagógicas cursadas. Para aprobar, se requiere completar el 100% de los módulos del curso y obtener una calificación mínima del 60% en la evaluación final de selección múltiple.

Daniel Moya Álvarez, Enfermero, Universidad Del Mar. Magister En Ciencias Médica Mención Infecciones Intrahospitalarias Y Epidemiología, Universidad De Valparaíso. Diplomado En Gestión Educacional, CFT PUCV. Diplomado de Calidad en Salud, Universidad Adol

ESTE DIPLOMADO ENTREGA 5 CERTIFICADOS:

1. Curso Gestión de Riesgos en Salud.
2. Curso de Calidad, Equidad, y Seguridad de los Pacientes en la Atención.
3. Curso para la Acreditación en Salud.
4. Curso de Gestión Integral de Calidad, Seguridad y Toma de Decisiones en Servicios de Salud.
5. Diplomado en Calidad, Acreditación y Gestión de riesgos.

La modalidad de pago será con tarjeta de crédito o débito.