Desarrollo De Habilidades Para El Establecimiento De Una Comunicación Eficaz

Al finalizar el curso, los participantes podrán emplear habilidades necesarias para mantener una comunicación eficaz, la que les permitirá expresar, usar y explicar a través de la comunicación, los requerimientos necesarios para desempeñar las funciones asociadas a su cargo de manera oportuna y exitosa, adquiriendo conductas como hábitos de trabajo.

Presencial

1. Usar elementos básicos de la comunicación en los procesos de interacción.
2. Clarificar conceptos operativos de la organización.
3. Implementar la importancia de la comunicación con el funcionamiento óptimo de la organización.
4. Comunicar características y componentes esenciales de los equipos de trabajo y la incidencia que éstos tienen en la dinámica de la organización.
5. Explicar los distintos estilos comunicacionales y su impacto en las relaciones interpersonales.
6. Contribuir con las herramientas y habilidades críticas para comunicarse de modo eficaz.
7. Determinar situaciones complejas y aplicar herramientas que permitan una adecuada solución.
8. Emplear hábitos de trabajo que apunten a la mejora continua dentro de los equipos para potenciar el desempeño particular de cada colaborador.

Colaboradores de la organización que desempeñen cargos en equipos de trabajo con contacto directo con clientes (interno y externo): asistente comercial, ejecutivo de clientes, cajero, asistente de servicio al cliente y vendedores.

Empresa

24 horas

Sebastián Carbonell / Cristóbal Sánchez

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