Cursos CERpIE Taller Diagnostica, gestiona y resuelve conflictos

E-learning (Online) con clases en vivo vía Streaming y otros contenidos

METODOLOGÍA DE ESTUDIO
Las sesiones, presenciales sincrónicas, se estructuran en una parte teórica con exposición de conceptos relevantes para la adquisición de los conocimientos apoyados en soporte gráfico y visual. La parte teórica del curso se complementa con una parte práctica de simulaciones, role-plays, visionados, análisis, debates de situaciones reales propuestas, reflexiones, conceptualizaciones, exposiciones teóricas, PNL... buscando que a lo largo todo el programa los participantes asuman compromisos concretos para practicar en su día a día a día.

La metodología de aprendizaje se fundamenta en:
*Asistencia a las sesiones sincrónicas explicativas donde se realizarán casos prácticos fomentando la participación de los asistentes.
*Lectura y comprensión de los contenidos publicados en el campus.
*Valoración de los conocimientos adquiridos mediante la realización de actividades y ejercicios durante las clases sincrónicas realizadas a través de herramientas de videoconferencia y acorde a calendario establecido.
*Interacción con tutor de curso a través de buzón de mensaje para aclaración de consultas.
*Visualización de videos explicativos asincrónicos de las clases realizadas sincrónicamente.
El equipo docente tiene como misión orientar metodológica y conceptualmente al alumno, velar por su buen aprovechamiento de la experiencia de formación y realizar el seguimiento de su progreso. El alumno podrá dirigirse a ellos siempre que lo necesite.

PROGRAMA

Tema 1: Diagnóstico: conocer y comprender el conflicto
*Qué define un conflicto.
*Indicadores de conflicto.
*Conflictos destructivos y constructivos.
*Consecuencias indeseables del conflicto
*Aspectos positivos del conflicto
*Dinámica del conflicto.
*Las partes en el conflicto.
*Escalada y desescalada de conflictos.
*Fuentes y tipos de conflicto desde el conflicto intrapersonal al inter-organizacional.

Tema 2: Diagnóstico: conocerme yo en el conflicto
*Cuál es mi actitud frente al conflicto y mi proactividad en su resolución.
*Estilos de afrontamiento de conflictos. Cuál es mi estilo.
*La propia responsabilidad en la generación y resolución de conflictos.
*Características de personalidad y estilos de comunicación generadores de conflicto. Análisis transaccional.

Tema 3: Gestión y Resolución
*Gestión de las propias emociones en el conflicto. Generación de estados emocionales más positivos.
*Actitudes que facilitan la resolución. La proactividad.
*La comunicación: escucha y empatía. Facilitadores y barreras.
*Las 4 R’s y las 3 estrategias.
*La asertividad.
*Distintas estrategias de resolución en función del tipo de conflicto.
*Los tipos más frecuentes de conflicto en las compañías y en los equipos: cómo prevenir el conflicto en cada *caso y cómo resolverlo.
*Especial referencia a la negociación como estrategia de resolución.

Personas interesadas en desarrollar sus competencias y empresas e instituciones preocupadas del desarrollo de sus colaboradores

Empresa

12 horas

El curso se dará inicio a conveniencia de la empresa

EVALUACIÓN
Para superar el curso es necesario aprobar el examen online de cada uno de los temas de estudio, compuesto por una prueba tipo test, en el cual dispondrá de tres convocatorias/oportunidades para superar cada uno de ellos, además de un caso práctico.
La nota final del curso será el valor obtenido como resultado del promedio de los exámenes realizados.
Una vez aprobado un tema, no se puede recurrir a las convocatorias restantes para mejorar la calificación.

Paula Sanchez Ferradal, Pedro R. Mondelo, Marián Blanco

*EL VALOR ESTA INCLUIDO PARA 10 PARTICIPANTES*
POR FAVOR consultar precio por grupo in company, por numero diferente de participantes

POR QUÉ ESTUDIAR EN EL CAF UNIVERSITARIO
Titulación y Certificación por CERpIE - Universitat Politècnica de Catalunya.
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