Área: Comunicación

CURSO RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Curso Resolución de Conflictos fundamenta la necesidad de adquirir herramientas que permitan desarrollar habilidades comunicativas, como también, la capa

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$ 200.000

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Duración: 12 horas

Disponibilidad: Persona o Empresa

Modalidad: E-Learning (Online Asincrónico + Sincrónico) con autoaprendizaje basado en video, contenidos de apoyo y soporte de profesor vía Streaming

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Descripción del curso

Curso Resolución de Conflictos fundamenta la necesidad de adquirir herramientas que permitan desarrollar habilidades comunicativas, como también, la capacidad de resolver conflictos entre el equipo de trabajo, permitiendo ofrecer día a día, ambientes bien tratantes de mayor calidad.
Poseer habilidades de comunicación cada día se valora mas en el entorno laboral. Estas habilidades ocupan un lugar muy importante en la evaluación de competencias comunicativas para funcionar de formas adecuadas.
De igual forma, la resolución de conflictos laborales es un reto que pone a prueba a los equipos de trabajos en función de la asertividad y cooperación para lograr llegar acuerdos.
Construir un entorno bien tratante conlleva beneficios; como el aumento de la productividad, mejoramiento de la motivación laboral y mayor compromiso laboral.
Curso tendrá un abordaje teórico y luego una bajada practica

OBJETIVOS
* Reconocer el potencial formativo de los conflictos y su natural presencia en la convivencia interpersonal.
* Reconocer el estilo personal de resolver los conflictos.
* Implementar estrategias institucionales para desarrollar una cultura que reconozca el conflicto como oportunidad y reacciones creativas antes ellos.
* Identificar desafíos personales para enfrentar los conflictos colaborativa y pacíficamente, así como para formar esa capacidad en los estudiantes.

Modalidad de ejecución del curso

E-Learning (Online Asincrónico + Sincrónico) con autoaprendizaje basado en video, contenidos de apoyo y soporte de profesor vía Streaming

Curso On Line expositivas, ejercicios y simulaciones , nuestra metodología es evaluativa clase a clase , asegurando la obtención, por parte de los alumnos(as), de los conocimientos necesarios para cumplir con los requisitos del programa de estudio, así como también resguardar su calidad.
Sistema de estudio con acompañamiento de aprendizaje, sustentado en un Equipo de Apoyo, cuya función es acompañar durante todo el proceso a los(as) alumnos(as). Este equipo está integrado por profesionales que cuentan con los conocimientos necesarios para desempeñarse efectiva y eficientemente en su labor y respaldados por la tecnología necesaria, existiendo contacto directo y permanente con los(as) alumnos(as), conociendo al detalle el proceso que cada uno(a) va desarrollando y estar atentos a prestarles ayuda cuando sean ecesario.

Malla Curricular del Curso

PROGRAMA DE ESTUDIOS
MODULO I
CONFLICTO
1.1 Definición
1.2 Factores, etapas y paradigmas de resolución de conflicto.
1.3 Interferencia de la percepción en el conflicto.
1.4 Emociones y su relación con el conflicto
1.5 Conflicto, violencia y maltrato
1.6 Tipos de conflicto
1.7 Barreras que dificultan la comunicación.
1.8

MODULO II
RESOLUCIÓN
2.1 Estrategias de Resolución Pacífica y Colaborativa de conflictos
2.2 Conceptos claves de la comunicación positiva.
2.3 Competencias socioemocionales
2.4 Habilidades blandas para el trabajo en equipo
2.5 Comunicación.
2.6 Convivencia
2.7 Resolución de conflictos mediante los instintos y la percepción.
2.8 Buena Comunicación
2.9 Técnicas de Resolución

A Quiénes Se Dirige el Curso

Publico en General ( atención a cliente - Gerencia - RRLL - RRHH )

Curso Disponible Para

Persona o Empresa

Duración

12 horas

Inicio del curso

Después de inscribirte en el curso, recibirás una confirmación por correo electrónico. Este correo incluira detalles importantes como las fechas de inicio y finalización del curso, información de acceso a la plataforma de aprendizaje en línea y posiblemente información sobre cómo prepararte para el inicio del curso.

Aprobación y Certificación

El curso se encuentra estructurado en dos módulos, cuenta con una duración total de 12 horas y certificación de participación o aprobación por Fundación Derechos Civiles
Para aprobar el alumno deberá asistir a un 75% de las clases.
Al finalizar cada módulo, se efectuará una actividad evaluativa relacionadas con las temáticas analizadas en el módulo.
La nota mínima de aprobación de cada módulo será 4.0 (cuatro coma cero)

Relator

Relator con estudios y experiencia laboral en el tema a enseñar.

Otros comentarios asociados al curso

Tener un Certificado es recomendable porque te servirá para enriquecer tu Currículum (o LinkedIn) y mejorará tus expectativas laborales. Las empresas valoran cada vez más que las personas tomen este tipo de cursos por iniciativa propia y que se interesen en adquirir nuevos conocimientos.

Preguntas Referentes al Curso

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