Curso de preparación para la Certificación ITIL® 5 Foundation

El Curso de Certificación ITIL® 5 Foundation de EIGP está diseñado para desarrollar competencias en gestión de servicios de Tecnologías de la Información (TI), aplicando las mejores prácticas del marco internacional ITIL®.

A través de una formación práctica y flexible, los participantes aprenderán a optimizar procesos, mejorar la calidad de los servicios tecnológicos y alinear las TI con los objetivos estratégicos de las organizaciones.

El programa incluye preparación para rendir el examen oficial de certificación ITIL® 5 Foundation, reconocido internacionalmente y acreditado por PeopleCert.

Modalidad 100% online, a través del campus virtual de EIGP, con acceso a contenidos formativos, recursos didácticos y materiales de preparación para el examen oficial.

El participante puede avanzar a su propio ritmo, organizando su aprendizaje según su disponibilidad personal y laboral.

Incluye acompañamiento de tutores especializados, apoyo académico y acceso al campus durante 3 meses.

TEMARIO DEL CURSO ITIL® 5 FOUNDATION

Módulo 1. Conceptos y terminología de ITIL

• Terminología esencial y definiciones del marco ITIL.

Módulo 2. Relaciones de servicios

• Conceptos fundamentales de las relaciones y prestación de servicios.

Módulo 3. Sistema de Valor ITIL

• Estructura y funcionamiento del sistema de valor de ITIL 5.

Módulo 4. Gobierno

• Gobierno aplicado a la gestión de servicios.

Módulo 5. Principios guía de ITIL

• Principios fundamentales para orientar la gestión y las decisiones.

Módulo 6. Cadena de valor y prácticas de gestión

• Actividades de la cadena de valor y prácticas de ITIL.

Módulo 7. Flujos de valor

• Identificación, mapeo y gestión de los flujos de valor.

Módulo 8. Mejora continua

• Aplicación de la mejora continua en la gestión de servicios.

Módulo 9. Cuatro dimensiones de la gestión

• Dimensiones de la gestión de productos y servicios.

Módulo 10. Integración con otros marcos de trabajo

• Relación de ITIL con otros enfoques y marcos de gestión.

Módulo 11. Evaluación y certificación

• Repaso de contenidos, obtención del diploma y preparación para el examen oficial ITIL® 5 Foundation.

Dirigido a profesionales del área de Tecnologías de la Información (TI), responsables de servicios tecnológicos, administradores de sistemas, analistas, consultores, coordinadores de soporte y jefes de proyectos tecnológicos.

También está orientado a profesionales interesados en fortalecer sus competencias en gestión de servicios TI, transformación digital y mejora continua, así como a quienes buscan obtener la certificación internacional ITIL® 5 Foundation.

No se requieren conocimientos previos específicos.

Inscripciones abiertas. Inicio flexible e inmediato tras completar el proceso de matrícula y habilitación del acceso al campus virtual.

Al completar satisfactoriamente la formación, el participante obtiene un diploma de EIGP que acredita 32 PDUs, válidas para la renovación de certificaciones del PMI®.

El curso incluye un intento del examen oficial ITIL® 5 Foundation de PeopleCert. La prueba consta de 40 preguntas de selección múltiple, tiene una duración de 60 minutos y requiere un mínimo del 65% de respuestas correctas para aprobar.

La certificación internacional ITIL® 5 Foundation se obtiene una vez aprobado el examen oficial.

EIGP es un Centro Educativo Acreditado por PeopleCert, organismo responsable de las certificaciones oficiales ITIL®.

El valor del curso incluye la formación online, materiales de preparación, acompañamiento docente y un intento del examen oficial de certificación ITIL® 5 Foundation.

Además, se otorgan 32 PDUs para profesionales certificados por PMI® y se ofrece apoyo técnico durante el proceso de solicitud del examen.

Formación internacional con metodología flexible, ideal para profesionales que buscan fortalecer su perfil en gestión de servicios tecnológicos.