Curso de ITIL 4 fundamentos

El propósito de ITIL 4 es proporcionar a las organizaciones una guía completa para el Gestión de la tecnología de la información en la economía de servicios moderna.
La nueva guía actualizada de ITIL se llamará ITIL 4. Este nombre refleja el papel que ITIL 4 desempeñará en el apoyo a individuos y organizaciones para navegar la Cuarta Revolución Industrial.
TI está en el centro de todas las empresas en el mundo de hoy. La actualización permitirá a ITIL reflejar el rápido y complejo entorno en el que vivimos, y nuevas formas de trabajo y prácticas emergentes, todo lo cual es esencial no solo para los profesionales de ITSM, sino también para una gama más amplia de profesionales que trabajan en el ámbito digital. mundo de la transformación.
El propósito de ITIL 4 es proporcionar a las organizaciones una guía completa para la gestión de la tecnología de la información en la economía de servicios moderna.

A distancia

-Descripción general de alto nivel del modelo de ciclo de vida de 5 pasos de ITILv3 y cómo los 26 procesos y funciones actuales se asignan al nuevo modelo de ITIL 4.
-Los siete principios rectores de ITIL 4.
-La nueva cadena de valor de servicios de ITIL.
-Las cuatro dimensiones de la gestión del servicio.
-Las 34 prácticas de ITIL, con un enfoque en 18 de ellas.
-Conceptos clave de Lean IT, Agile, DevOps y la Gestión del Cambio organizacional, y por qué son importantes para brindar valor comercial.

Personas que necesitan un conocimiento básico del marco ITIL y cómo puede ser utilizado para incrementar la calidad de la gestión de servicios TI en una organización. Profesionales de TI que están trabajando en una organización que ha adoptado o adaptado ITIL y necesita ser informado y contribuir luego a un programa de mejora del servicio TI. Puede incluir y no está limitado a, Directivos, Gestores de TI y Negocio, Consultores, Proveedores de Servicio, Técnicos de Soporte, Dueños.

Persona o Empresa

16 horas

Passus Training & Consulting

Curso dictado por un organismo reconocido como un ATO, Centro Oficial Certificado para dictar cursos de ITIL.