Curso Cajero Bancario Mención Atención al Cliente

Curso 100% Online, La planificación del curso consta de 60 horas, que incluye horas teóricas y de trabajo practico.
El curso permitirá al alumno conocer cual es la función de un cajero dentro de una institución bancaria y no bancaria, será capaz de efectuar operaciones y transacciones bancarias con diferentes medios de pagos de cada uno de los productos y servicios que la banca dispone, podrá identificar los elementos de seguridad de la moneda nacional y extranjera determinando su autenticidad. Utilizará técnicas apropiadas para efectuar un eficiente servicio al cliente, acorde a los estándares de la organización para la cual se desempeñe.

E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos

Online Asincronico

MÓDULO I : Sistema Bancario
Historia De Los Bancos
Historia De Los Bancos En Chile
Sistema Financiero
Ley General De Bancos
Superintendencia De Bancos E Instituciones Financieras
Banco Central De Chile
Sernac Financiero
Secreto Y Reserva Bancaria
Prevención Ante El Lavado De Activos
Sernac Financiero
Secreto Y Reserva Bancaria
Prevención Ante El Lavado De Activos

MÓDULO II : Funciones, Responsabilidades y Obligaciones Del Cargo
Funciones Del Cargo
Obligaciones Y Responsabilidades
Prohibiciones
Horario Bancario
Elementos De Trabajo

MÓDULO III: La Cuenta Corriente y El Cheque
Cuenta Corriente
Requisitos Y Condiciones De Apertura
Relación De Cargos, Abonos Y Saldos
Ventajas
Costos Asociados Al Uso Y Mantención
El Cheque
Formato Del Cheque
Formalidades Del Cheque
Formas De Extensión
El Endoso
Procedimientos De Recepción Por Caja
Plaza Bancaria
Vigencia
Revalidación
Control De Firmas
El Protesto

MÓDULO IV: Productos y servicios
Cuenta Corriente
Cuenta De Ahorro
Depósitos A Plazo
Vales Vistas
Fondos Mutuos
Créditos O Préstamos
Tarjeta de Crédito
Cobranzas
Recaudaciones
Boletas De Garantía

MÓDULO V : Circulante Nacional
Papel Moneda
Billete Desgastado
Billete Dañado
Billete Mutilado
Billete Entintado
Billete Falsificado
Procedimiento Ante Circulante Falsificado
Orden Y Clasificación De Los Billetes
Moneda Extranjera
Técnica De Conteo

MÓDULO VI : Atención Al Cliente y Calidad De Servicio
Importancia Del Cliente
Pautas De Conducta
Tipos De Clientes
Aspectos Necesarios Para La Calidad Del Servicio

TALLER DE SIMULACIÓN Y CUADRATURA DE CAJA

Publico General

Persona o Empresa

60 horas

A convenir

Certificación Física Y digital, Organismo Acreditado por Sence

Ingeniero en Administración de empresas mención Finanzas, con mas de 7 años de experiencia en la formación de cajeros Bancarios

El alumno tendrá un plazo máximo de dos meses para finalizar el curso
Al finalizar y aprobar todos los módulos podrá descargar inmediatamente su Diploma certificado de aprobación
El Certificado físico será enviado a su domicilio junto al certificado de notas y de competencias sin costo adicional.