Cultura de Servicio al Cliente

Name: Cultura de Servicio al Cliente
Price: $1 CLP
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Conocer el proceso para diseñar la estrategia de servicio que se adecue a las necesidades de su empresa, incrementando así el nivel de calidad y producti

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Duración: 1 horas

Disponibilidad: Persona o Empresa

Modalidad: Presencial

Descripción del curso

Conocer el proceso para diseñar la estrategia de servicio que se adecue a las necesidades de su empresa, incrementando así el nivel de calidad y productividad.

Modalidad de ejecución del curso

Presencial

Malla Curricular del Curso

Temas Principales: Concepto de Cultura de servicio al cliente, Percepción y autodiagnóstico de servicio al cliente, Motivación de los prestadores del servicio, Comunicación con clientes internos y externos, Bases para desarrollar un plan estratégico de servicio, Compromiso.

A Quiénes Se Dirige el Curso

Todo el personal a cargo de atender clientes, tanto internos como externos.

Curso Disponible Para

Persona o Empresa

Duración

1 horas

Inicio del curso

Aprobación y Certificación

Relator

Relator experto en Servicio al Cliente

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