Área: Administración
Al término del curso, los participantes serán capaces de aplicar técnicas de comunicación efectiva para mejorar la interacción interpersonal
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Vendido por: Otec Silva SpA
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Sin compromisos
100% gratuito
Respuesta en minutos
Duración: 8 horas
Disponibilidad: Persona o Empresa
Modalidad: Mixto: Presencial + E-learning (Online)
1.-Este curso tiene el propósito de proporcionar herramientas prácticas orientadas al desarrollo de habilidades comunicacionales fundamentales para el buen desempeño laboral. La comunicación efectiva permite mejorar la transmisión de mensajes, prevenir conflictos, fortalecer la coordinación entre equipos y promover un clima organizacional colaborativo. A través de una metodología activa, los participantes podrán comprender los conceptos esenciales del proceso comunicativo y aplicar estrategias de escucha activa, asertividad y retroalimentación constructiva en situaciones reales del entorno laboral.
2.-Criterios de Evaluación:
Define los conceptos fundamentales del proceso comunicativo, identificando elementos, barreras y condiciones que influyen en la efectividad del mensaje.
Demuestra escucha activa, aplicando técnicas de atención plena, parafraseo y retroalimentación efectiva.
Muestra asertividad en su comunicación, expresando ideas de forma clara, coherente y respetuosa, manteniendo el foco del mensaje.
Utiliza el lenguaje verbal y no verbal de manera adecuada, estableciendo coherencia entre intención, tono y contenido.
Emplea estrategias de comunicación colaborativa, facilitando el trabajo en equipo y la coordinación de acciones.
Aplica técnicas para abordar conversaciones difíciles, demostrando control, foco y aplicación de herramientas comunicacionales.
1.-El curso se desarrollará mediante exposiciones orales apoyadas con recursos audiovisuales, complementadas con preguntas, ejercicios prácticos, análisis de casos y dinámicas grupales. Se utilizarán simulaciones de conversaciones laborales, role playing y actividades de retroalimentación para facilitar la comprensión y aplicación inmediata de las técnicas comunicacionales en el trabajo.
UNIDAD 1 Identificar los elementos fundamentales del proceso comunicativo
CONTENIDO: Conceptos básicos – Elementos de la comunicación – Barreras del proceso comunicativo
UNIDAD 2 Aplicar técnicas de escucha activa y asertividad
CONTENIDO: Escucha activa – Lenguaje verbal y no verbal – Feedback efectivo
UNIDAD 3 Incorporar la comunicación efectiva en el trabajo colaborativo
CONTENIDO: Coordinación de acciones – Comunicación colaborativa – Roles y acuerdos
UNIDAD 4 Resolver situaciones comunicacionales complejas
CONTENIDO: Conversaciones difíciles – Claridad del mensaje – Estrategias de manejo emocional
Trabajadores y profesionales de diversas áreas que requieran mejorar sus habilidades de comunicación interpersonal.
Fecha de inicio a convenir
La escala para el cálculo de la Nota será de 1 A 7, con Aprobación por Nota igual O superior a 4 y un nivel de exigencia Del 60%.
La certificación del curso será en base a un mínimo de 75% de asistencia.
La aprobación de la actividad final con Nota de Rúbrica superior a 4.
Clases presenciales o e-learning
Mínimo 4 participantes
Sin Franquicia Tributaria