Área: RRHH y Formación Otros
Curso sobre comunicación efectiva y asertiva, abordando lenguaje verbal y no verbal, manejo de conflictos y técnicas de comunicación empática.
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Vendido por: Izied Capacitaciones
Oferta Exclusiva Online con Redcapacitacion Pagos.
Duración: 24 horas
Disponibilidad: Persona o Empresa
Modalidad: E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos
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¿Dudas con Respecto al Curso?
El curso de Comunicación Efectiva, está diseñado para desarrollar habilidades clave en los procesos de interacción interpersonal y organizacional. A lo largo de tres módulos, se abordan las generalidades de la comunicación humana, los ciclos de coordinación de acciones y resolución de conflictos, y diversas estrategias para una comunicación asertiva, empática y humanizada. Los participantes explorarán los elementos verbales, no verbales y paralingüísticos que influyen en el acto comunicativo, junto con técnicas que favorecen el desarrollo de relaciones más colaborativas y respetuosas en el entorno de trabajo.
Modelo de enseñanza andragógico con metodología de aprendizaje conductista, en el cual se entregarán conocimientos para fortalecer las competencias téoricas y prácticas de los participantes.
Para el siguiente curso se considerarán 24 horas pedagógicas totales para ser trabajadas en plataforma virtual en modalidad asincrónica
M1: GENERALIDADES DE LA COMUNICACIÓN
C1: Aspectos generales de la comunicación
- Axiomas de la comunicación.
- Modelo general de la comunicación humana.
- Consideraciones de la comunicación efectiva.
- Actos del habla: pedir, ofrecer, prometer, afirmar y declarar.
C2: Niveles de comunicación
- Lenguaje verbal y no verbal.
- Características del lenguaje verbal.
- Características del lenguaje no verbal.
- Elementos paralingüísticos y su impacto
- Definición de paralenguaje.
- Elementos que componen el paralenguaje: volumen, tono, fluidez, claridad, velocidad y ritmo.
- Impacto de los elementos paralingüísticos.
- Pausas y elementos kinésicos: proxémica.
M2: CICLO DE LA COMUNICACIÓN
C1: Coordinación de acciones
- Ciclo de coordinación de acciones.
- Ciclo básico de la comunicación.
- Fases del ciclo de coordinación: preparación, negociación, promesa, ejecución y declaración de término.
C2: Conflictos y estilos de abordaje
- Resolución de conflictos: definición y características.
- Tipos de conflicto: funcional y disfuncional.
- Efectos benéficos y destructivos de los conflictos.
- Tipos de abordaje en los conflictos: competidor, comprometido, colaborador, evitador y acomodador.
- Asertividad: tipos de comunicación, pasivo, agresivo, asertivo.
Módulo 3: Estrategias para una Comunicación Asertiva y Humanizada
C1: Cómo nos comunicamos los seres humanos
El proceso comunicativo y sus componentes.
Nuevo modelo de comunicación efectiva.
El arte de relacionarse: Importancia y rol del lenguaje en contextos laborales.
C2: Comunicación no verbal y estilos comunicacionales
Definición de comunicación no verbal.
Estilo de comunicación: Estilo pasivo.
Estilo de comunicación: Estilo agresivo.
Estilo de comunicación: Estilo asertivo.
C3: Técnicas y herramientas para comunicar con empatía
Técnicas y habilidades para una comunicación asertiva.
Técnicas para comunicar con empatía.
Técnicas de manejo emocional.
Publico general, con o sin experiencia en el área.
Curso de aprendizaje autónomo, disponible en plataforma las 24 horas del día.
100% de avance en plataforma.
Nota mínima de aprobación 4,0, en escala de 1,0 a 7,0
IZIED extenderá un certificado a cada alumno que complete el curso.
El certificado podrá ser descargado por el alumno directamente en la plataforma.
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