Características Operacionales de los productos y servicios financieros asociados a la Banca

Permitirá alcanzar un adecuado nivel de conocimiento y actualización sobre las características comerciales y operacionales de los principales productos y servicios financieros ofrecidos por los bancos en el mercado nacional, identificando sus aspectos normativos y regulatorios fundamentales.

E-learning (Online)

Unidad 1: El Sistema Financiero Chileno y su Entorno Global
• Elementos del Sistema Financiero Nacional.
• Normativa y Entidades Reguladoras.
• Desintermediación y Globalización.
• ¿Qué hace un Banco?
• Tendencias Futuras de la Banca.

Unidad 2: Aspectos Comerciales de los Productos y Servicios Financieros.
• Características de los Servicios Financieros.
• Características del Cliente.
• Calidad de Servicio en la Atención a Clientes.
• Técnicas de Marketing Aplicadas.

Unidad 3: Productos Bancarios
• Cuentas Corrientes Bancarias.
• Depósitos a la vista.
• Depósitos y Captaciones a plazo.
• Cuotas de Fondos Mutuos (en calidad de agentes colocadores)
• Boletas de Garantía.
• Crédito para la vivienda.
• Tarjetas de crédito.
• Crédito de consumo.

Ejecutivos de negocios de la banca, Analistas comerciales financieros y contables

Persona o Empresa

45 horas

RELATOR EXPERTO EN EL ÁREA

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