Cajero Bancario: Operaciones y Atención con Realidad Virtual

Curso para quienes quieren trabajar o se desempeñan como cajeros bancarios, de cajas de compensación o de servicios financieros: sistema bancario chileno, funciones y seguridad del cajero, cuenta corriente y cheque, productos bancarios, verificación de billetes y atención de calidad al cliente.

VERSIÓN VIP CON REALIDAD VIRTUAL: el participante trabaja en un Banco Virtual con 8 misiones de caja y enfrenta a "El Cliente Furioso" en realidad virtual, practicando el manejo de situaciones difíciles frente al público. Además usa un simulador de arqueo de caja.

Incluye presentaciones, videos de clase, resúmenes imprimibles, mini apps, juegos, foros y tareas con rúbrica, y hasta 2 horas de asesoría por Google Meet, si el alumno la necesita (opcional).

Curso e-learning asincrónico en plataforma Moodle, versión VIP con realidad virtual. Acceso por 60 días.

Si el alumno lo necesita, dispone de hasta 2 horas de asesoría por Google Meet (opcional), a convenir con el cliente.

Módulo I · El sistema bancario chileno

• La arquitectura de la confianza: cómo funciona el sistema bancario.
• Actores del sistema financiero y marco de inteligencia financiera chileno.
• Mini app: ¿quién hace qué en el sistema financiero?
• Foro con rúbrica: ¿qué hacer ante depósitos fraccionados en caja? · Tarea: mapa del sistema financiero chileno.
• Video de clase, resumen imprimible, glosario, crucigrama, sopa de letras, práctica y evaluación.

Módulo II · Funciones, responsabilidades y seguridad del cajero

• Cajería bancaria profesional y manual del cajero.
• Operaciones bancarias modernas; apertura, cuadratura y cierre de caja.
• Seguridad y prevención de fraudes y lavado de activos.
• Mini app: simulador de arqueo de caja · Banco Virtual: 8 misiones.
• Foro con rúbrica: ¿cubrir un descuadre o informarlo? · Tarea: procedimiento de apertura y cierre de caja.
• Video de clase, resumen imprimible, glosario, crucigrama, sopa de letras, práctica y evaluación.

Módulo III · La cuenta corriente y el cheque

• La cuenta corriente: apertura, uso y obligaciones.
• El cheque: requisitos, endoso, protesto y causales de rechazo.
• Mini app: ¿se puede pagar este cheque?
• Foro con rúbrica: ¿cheque a fecha o transferencia electrónica? · Tarea: revisión de cheques.
• Video de clase, resumen imprimible, glosario, crucigrama, sopa de letras, práctica y evaluación.

Módulo IV · Productos y servicios bancarios

• Productos bancarios tradicionales y fintech.
• Mini app: BancoLab (productos bancarios).
• Foro con rúbrica: ¿meta comercial o interés del cliente? · Tarea: ficha de productos bancarios.
• Video de clase, resumen imprimible, glosario, crucigrama, sopa de letras, práctica y evaluación.

Módulo V · Circulante nacional y verificación de billetes

• Billetes y monedas chilenos y sus elementos de seguridad.
• Detección de billetes falsos y cómo actuar.
• Mini app: circulante nacional.
• Foro con rúbrica: ¿cómo actuar sin acusar al cliente? · Tarea: guía de verificación de billetes.
• Video de clase, resumen imprimible, glosario, crucigrama, sopa de letras, práctica y evaluación.

Módulo VI · Atención al cliente y calidad de servicio

• Confianza y calidad en la atención bancaria; método 4-6.
• Mini app: atención al cliente, ¿qué respondes?
• Foro con rúbrica: el cliente molesto · Tarea: protocolo de atención al cliente.
• Video de clase, resumen imprimible, glosario, crucigrama, sopa de letras, práctica y evaluación.

Módulo VIP · Práctica de caja y atención en REALIDAD VIRTUAL

• Banco Virtual: 8 misiones de operaciones de caja.
• El Cliente Furioso: manejo de un cliente molesto en realidad virtual.
• Simulador de arqueo de caja.

Cierre

• Evaluación final del curso, encuesta de satisfacción y certificado de aprobación con código QR.

Personas interesadas en trabajar como cajero bancario, cajero administrativo o en atención de clientes y manejo de valores en instituciones financieras y empresas.

Inicio inmediato después de la inscripción.

Acceso a la plataforma por 60 días.

Asesoría opcional: hasta 2 horas por Google Meet, solo si el alumno la necesita, a convenir.

Certificado digital de aprobación con código QR, emitido por Tu Capacitación SpA, que permite verificar en línea su autenticidad. Se otorga al aprobar el curso con nota mínima de 70 % (evaluaciones de cada módulo y evaluación final).

El certificado acredita la aprobación del curso y las competencias trabajadas, pero por sí mismo no constituye una certificación oficial de competencias laborales.

El curso prepara al alumno para que, si lo desea, pueda certificarse posteriormente ante una casa certificadora o un centro acreditado por ChileValora. Ese proceso de certificación lo realiza y lo paga directamente el alumno ante la entidad certificadora y no está incluido en el valor del curso.

Versión VIP con simuladores de realidad virtual, juegos, mini apps y material descargable.

Incluye, si se necesita, hasta 2 horas de asesoría por Google Meet (opcional). Acceso por 60 días.