Balanced Scorecard I Aplicación de Cuadro de Mando Integral

La planificación estratégica de las empresas o instituciones requiere ser tangibilizada en objetivos concretos
para los distintos niveles organizacionales, de manera que permita una alineación de la organización y un
control efectivo, permitiendo maximizar los rendimientos operacionales y financieros de la empresa.
El objetivo del curso es: Proporcionar un modelo de gestión que facilite la planificación y el control estratégico, el despliegue de la visión y la estrategia de la organización en diferentes cuadros cardinales, de manera de obtener la alineación de la organización, el logro de los objetivos corporativos y aumento en la productividad.

Presencial

I. INTRODUCCION AL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BSC)
Filosofía de BSC
Modelo BSC
Pasos Básicos para elaborar BSC
II. CICLO DE IMPLEMENTACION DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL(1)
Visión, primer paso en el desarrollo del cuadro de mando integral
Misión
Herramientas Básicas
FODA
5 fuerzas competitivas de Porter
Brainstorming
Diagrama de Ishikawa
Determinación/ratificación de Visión y Misión.
III. CICLO DE IMPLEMENTACION DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL(2)
Diagrama de relaciones causa efecto
? Análisis de problemas
? Construcción diagrama de relaciones causa efecto
Establecimiento de objetivos
? Aproximación Top-Down y Bottom –Up
? Metodología para la formulación de objetivos
IV. PERSPECTIVAS CARDINALES DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Perspectiva Financiera y sus Indicadores
Perspectiva de Clientes y sus Indicadores
Perspectiva de Procesos Internos y sus Indicadores
Perspectiva de Innovación y Aprendizaje y sus Indicadores
Otros Factores a considerar
Indicadores y su Relación Causal
Indicadores de Impulsores de Desempeño y de Resultados
Integración de BSC

Gerentes generales - Gerentes - Profesionales, ejecutivos y jefes de áreas, involucrados en la gestión estratégica del negocio.

Persona o Empresa

24 horas

Gastón Collarte Inzunza

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