Atención telefónica en inglés

Este curso está diseñado para profesionales que desean perfeccionar sus habilidades de comunicación en inglés en el ámbito de la atención telefónica. Ideal para empleados de servicio al cliente, recepcionistas, y cualquier persona que interactúe con clientes por teléfono en un entorno de habla inglesa.

E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos

La capacitación tiene una duración estimada de 25 horas cronológicas y se realiza de forma online mediante Campus Virtual, con tutor de apoyo en el caso que haya consulta acerca de los contenidos.

UD1.

1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés.
1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés.
1.3. Contestar al teléfono.
1.4. Listening.
1.5. Expresiones útiles 1.
UD2.

2.1. Vocabulario (el teléfono).
2.2. Comenzar una llamada.
2.3. Comprobar quién llama y especificar información.
2.4. Listening.
2.5. Expresiones útiles 2.
UD3.

3.1. Vocabulario (expresiones).
3.2. Finalizar una llamada.
3.3. Contactar con alguien por teléfono.
3.4. Listening.
3.5. Expresiones útiles 3.
UD4.

4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos.
4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes).
4.3. Abreviaturas utilizadas.
4.4. Listening.
4.5. Expresiones útiles 4

Este curso es apropiada para cualquier persona interesada en aprender ingles y atención al cliente

Persona

25 horas

El curso inicia dentro de las siguientes 24 horas hábiles de haberlo adquirido.

Al completar el curso debes rendir la evaluación asociada, si obtienes sobre el 60% de las respuestas correctas se genera el certificado de aprobación y una insignia digital de ITCert, la cual puedes compartir por redes sociales.

Experto en Ingles

1- Acceso de 3 meses a nuestro Campus Virtual para realizar el curso.
2- Tutor para resolver consultas acerca de los contenidos.
3- Certificado de Aprobación del curso.
4- Insignia Digital de ITCert en Credly.