Malla Curricular del Curso
Módulo I: Trabajo administrativo y atención al cliente:
- Generalidades del trabajo administrativo y organización.
- Tipos de empresa, creación y conformación.
- Estructura organizacional y áreas funcionales de una empresa.
- Clima organizacional y procesos de comunicación.
- Gestión documental interna, gestión básica de documentos en SII y Dirección del Trabajo.
- Conocimientos generales de contabilidad.
- Herramientas de contabilidad de costos.
- Preparación de flujos de caja básicos.
- Uso de herramientas de Google Drive y ofimática de Google.
- Cliente interno y externo.
- Atención al cliente y comunicación efectiva.
- Procedimientos y trato personal..
- Manejo de quejas y reclamos.
- Características de un buen servicio a las personas.
- Rol y funciones en la atención al público.
- Autoconocimiento, empatía y asertividad.
- Técnicas de resolución de problemas frecuentes en atención de personas.
- Métodos de solución de problemas y manejo de personas difíciles.
Módulo II: Recursos Humanos
- Generalidades e historia del Recurso Humano
- Importancia del Recurso Humano en la organización.
- La interrelación entre el Recurso Humano y la motivación en el éxito organizacional,
- Técnicas generales de planificación del Recurso Humano en función del tipo de empresa u organización.
- La cultura y clima organizacional
- La importancia de las relaciones Laborales
Módulo III: Legislación laboral
Conceptos básicos sobre el derecho laboral:
- Ámbitos de aplicación.
- Fuentes y fundamentos del derecho laboral.
- Principios del derecho laboral.
El contrato individual de trabajo:
- Normas generales.
- Normas relativas a la protección del trabajo de niños, niñas y adolescentes.
- Disposiciones relacionadas a la nacionalidad de los trabajadores.
- Jornada de trabajo.
- La protección a las remuneraciones.
- El feriado anual y los permisos legales.
- El trabajo a distancia y el teletrabajo.
- El reglamento interno.
- La inclusión laboral de personas con discapacidad.
- La protección a la maternidad, paternidad y vida familiar.
- La capacitación ocupacional.
- Documentación laboral.
- Confección de un contrato de trabajo.
El término de relación laboral:
- Causales de término del contrato de trabajo.
- Causales de término del contrato de trabajo sin derecho a indemnización.
- Las necesidades de la empresa, establecimiento o servicio como causal de despido.
- Término del contrato de trabajo por procedimiento concursal de liquidación.
- Formalidades que se deben cumplir durante el proceso de comunicación del término del contrato de trabajo.
- Tipos de Indemnizaciones.
- El despido injustificado y los derechos del trabajador.
- El despido indirecto o autodespido.
- El finiquito laboral y sus formalidades.
- La nulidad del despido y el pago de las cotizaciones previsionales.
- La tutela laboral y los derechos fundamentales.
- El fuero laboral, el desafuero y la separación provisional.
- Construcción de un aviso de término de contrato.
Módulo IV: Cálculo de liquidaciones, remuneraciones y finiquitos
Cálculo de remuneraciones y liquidaciones de sueldos:
- Remuneración imponible.
- Haberes no imponible.
- El total haberes.
- El ingreso mínimo mensual.
- La gratificación legal.
- Descuentos legales y el aporte patronal.
- Cálculo del impuesto único de segunda categoría.
- Confección de liquidaciones de sueldo, en base a estudio de casos prácticos.
- Libro de remuneraciones electrónico.
Cálculo de finiquitos:
- Indemnización de aviso previo.
- Indemnización por años de servicio.
- Indemnización por vacaciones proporcional.
- Indemnizaciones voluntarias.
- Indemnizaciones contractuales y colectivas.
- Indemnización por tiempo servido.
- Remuneraciones pendientes.
- Construcción y cálculo de finiquito, en base a estudio de casos prácticos.
