Empresa joven con presencia en Chile, México y Colombia requiere Ejecutivo de coordinación
Quiénes somos
Somos una empresa joven, con presencia en Chile, México y Colombia, que lleva más de 4 años en el mercado y que ha logrado ir duplicándose anualmente. Ya somos más de 100 colaboradores enfocados en el desarrollo de soluciones tecnológicas para digitalizar el negocio y la experiencia de servicio de grandes empresas.
Qué buscamos
Para ser el mejor Ejecutivo de coordinación tendrás que coordinar directamente con los clientes todos los servicios que ingresen a Tutenlabs asegurando una atención óptima y eficiente para mantener al cliente satisfecho, en base a los protocolos establecidos por la empresa.
Principales funciones:
En tu día a día deberás velar por:
• Recibir y registrar directamente todas las solicitudes que ingresen a la plataforma, para evitar reclamos de sponsor.
• Buscar posibles fechas tentativas de servicios, para atender lo antes posible al cliente.
• Contactar al cliente para coordinar hora y fecha para la realización de servicios.
• Recibir y registrar confirmación de parte del cliente vía telefónica o correo electrónico, para coordinar directamente el servicio con Tutenlabs
• Crear servicios y enviar al técnico más adecuado a la necesidad del cliente según las políticas de la empresa, para lograr el mejor resultado posible.
• Atender requerimientos y pedidos de Sponsor, respondiendo con la mayor prontitud posible para cumplir con los SLA establecidos.
• Realizar seguimiento de los requerimientos ingresados para reportar a la supervisión directa.
• Realizar seguimiento a la agenda de los recursos técnicos, para facilitar la organización.
• Ejecutar todas las acciones administrativas necesarias para mantener el proceso de coordinación al día.
Que necesitas
-Pasión por la excelencia en cada tarea que realices, obsesión por satisfacer las necesidades del cliente de manera excepcional generando una experiencia memorable y un espíritu emprendedor que te lleve a empoderarte de forma autónoma de tus responsabilidades.
-Experiencia generando resultados sobresalientes en tu trabajo.
-El deseo de hacer el mundo un lugar mejor mediante la tecnología.
-Ser una persona ingeniosa e innovadora en los distintos aspectos de tu vida.
-Experiencia de al menos 1 año en el cargo realizando labores de ejecutivo de coordinación.
-Renta: 450.000.
¿Por qué TUTEN LABS?
La tecnología e innovación es parte del día a día, en donde fomentamos el aprendizaje y mejora continua en cada proceso y decisión que tomamos. Somos un equipo joven, con grandes ambiciones, orientado a objetivos y con la motivación de hacer las cosas bien para impactar positivamente a nuestros clientes. La cultura de TUTEN LABS permite el espacio para autogestionarte y enfocarte en cumplir tus objetivos alineados con la compañía.
Somos una cultura de team players, donde prima el compañerismo y la responsabilidad.
Si estás interesado envía tu cv actualizado al correo: alejandra.ramirez@tutenlabs.
