Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Servicio Usuario para uno de nuestros clientes
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Servicio Usuario para uno de nuestros clientes. Quien ocupe el cargo deberá: Administrar y Gestionar los servicios contratados bajo la responsabilidad del área de Servicio Usuarios tales como Telefonía Móvil, Impresión y Soporte.
Entre sus principales funciones se encontraran:
· Gestionar la solución de las solicitudes e incidencias escaladas desde la Mesa de Servicio.
· Supervisar la entrega oportuna de un servicio de soporte técnico de calidad a todos los usuarios.
· Gestionar el aprovisionamiento de equipos y servicios de telefonía móvil y equipos de impresión.
· Asesorar en licitaciones para la compra o contratación de productos y servicios, participando así mismo en el análisis técnico de la propuesta.
Requisitos:
· Técnico en Sistemas, Ingeniero en sistemas, telecomunicaciones, o carreras afines
· 5 años de experiencia en servicios de usuario
· Conocimientos sólidos del modelo de gestión ITIL.
· Conocimiento y uso de Ofimática y GoogleSuite
· Conocimiento en plataformas de administración de usuarios y equipos en dominio como Active Directory y System Center Configuration Manager.
Si te interesa el cargo te invito a postular a través del siguiente link:
