Transformación Digital para Pymes

Con el contenido de este curso profesional, el alumnado podrá Disponer del marco de actuación para la

elaboración y puesta en marcha del plan de transformación de la pyme. Se abarcarán contenidos

relacionados con la fidelización del cliente, las nuevas tecnologías que permiten automatizar los

procesos, así como la necesidad del cambio cultural en la empresa para poder abordar dicha

transformación.

E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en videos y otros contenidos

- Curso 100% online, sin horarios ni clases en vivo: cada participante avanza a su ritmo.

1. Entender cómo la revolución digital ha generado en las empresas y profesionales una situación de

cambio radical que les exige una transformación profunda en sus modos de hacer y actuar.

2. Entender como los diferentes players digitales están cambiando, a través de sus modelos de

negocio, las formas de hacer y triunfar en los negocios de ellos y del resto de competidores.

3. Concienciarse de la necesidad de la transformación digital de la pyme, sus beneficios y las bases

para una correcta aplicación.

3A. Conocer los objetivos de desarrollo sostenible y las herramientas esenciales para poder

desarrollar una economía social y sostenible.

4. Identificar los pasos a seguir en la elaboración y puesta en marcha del plan de transformación digital

de la empresa, partiendo del análisis de situación y de la reflexión estratégica sobre los objetivos a

alcanzar.

5. Situar al cliente como eje del modelo de negocio, entendiendo como éste, al igual que los procesos

de contacto/interacción con él, están cambiando debido a la digitalización.

6. Diseñar e implementar un plan de experiencia de cliente en todos los momentos de su relación con

la empresa.

7. Optimizar el proceso de generación de tráfico con la introducción de nuevas herramientas de

marketing digital.

8. Maximizar la ratio de conversión del funnel de venta a través de la adecuada gestión de los procesos

de información, decisión, compra y entrega al cliente.

9. Conocer la evolución del proceso de compra para desarrollarlo de manera correcta.

10. Diseñar e implementar una satisfactoria experiencia de postventa que potencie la fidelización del

cliente.

11. Aplicar los requisitos de propiedad y privacidad derivadas del entorno digital.

12. Elaborar el lienzo de negocio y el mapa de experiencia de cliente del Plan de Transformación Digital

de la pyme.

13. Identificar las tecnologías de Analítica digital y big data, entendiendo sus bondades y requisitos.

14. Identificar las tecnologías Machine Learning e inteligencia artificial, entendiendo sus bondades y

requisitos.

15. Identificar las tecnologías ERP y CRM, entendiendo sus bondades y requisitos.

16. Identificar la tecnología Cloud, entendiendo sus bondades y requisitos.

COMPETENCIAS

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17. Adentrarse en el concepto de ciberseguridad, para poder prevenir y proteger a la empresa de

amenazas digitales.

18. Identificar las tecnologías de automatización y robotización, entendiendo sus bondades y

requisitos.

19. Valorar la implantación (a corto y medio plazo) en la compañía de las tecnologías seleccionadas

para poder alcanzar los objetivos de transformación que se planteen.

20. Elaborar el lienzo de transformación digital de la empresa.

21. Fomentar el cambio cultural en las personas que forman una empresa u organización, entendiendo

que cualquier proceso de cambio o transformación de una organización sólo es posible a través del

cambio en las personas que la forman.

22. Generar equipos con más capacidad de autogestión y más adaptativos, potenciando el talento para

generar valor y ayudando a la innovación y al desarrollo de nuevos productos.

23. Fomentar el trabajo colaborativo, aplicando metodologías y herramientas con tal fin.

24. Elaborar el Plan de Gestión del Cambio

Profesionales de equipos directivos de Pymes que quieran adquirir los conocimientos y habilidades

necesarias para impulsar la gestión transformación digital de sus empresas y con ello mejorar la

productividad y sus posibilidades de crecimiento e internacionalización.

El acceso al contenido se habilita automáticamente una vez confirmado el pago. No hay fechas de inicio ni cupos: el curso se puede comenzar el mismo día y completar en el plazo que cada participante decida.

La aprobación se obtiene rindiendo la evaluación final en línea. Al aprobar, el diploma de certificación queda disponible de inmediato en la plataforma.

El diploma incluye: nombre del curso, nombre y RUT del participante, nota en escala chilena de aprobación, horas de duración, fecha de inicio, fecha de emisión.

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