Técnicas de Venta Aplicadas a la Gestión Comercial (disponible código)

Desarrolla habilidades comerciales aplicables a situaciones reales de venta y fortalece tu capacidad para conectar con clientes, detectar necesidades, presentar soluciones, responder objeciones y cerrar oportunidades de manera profesional.

El curso Técnicas de Venta Aplicadas a la Gestión Comercial combina contenidos prácticos con videos introductorios, recursos interactivos, simulaciones, ejercicios de aplicación y quiz formativos que permiten aprender haciendo.

A lo largo de 40 horas avanzarás por las principales etapas del proceso comercial: preparación de la venta, prospección, comunicación con clientes, detección de necesidades, argumentación, presentación de propuestas, manejo de objeciones, negociación, cierre y seguimiento.

Una capacitación orientada al desempeño laboral, diseñada para quienes buscan fortalecer sus competencias comerciales y desenvolverse con mayor seguridad, criterio y efectividad en procesos de venta.

Curso 100% e-learning asincrónico, con una duración total de 40 horas, desarrollado a través de plataforma LMS disponible las 24 horas.

El participante avanza de manera autónoma y progresiva. Cada unidad incluye video introductorio, material de estudio, recursos interactivos de reforzamiento, actividades de aplicación y simulación, y quiz formativos con retroalimentación inmediata.

La metodología está orientada al aprendizaje práctico y al desempeño laboral, utilizando situaciones comerciales, toma de decisiones y ejercicios que permiten aplicar las técnicas de venta en contextos reales de trabajo.

Al finalizar el curso, el participante deberá rendir una evaluación final de certificación de 30 preguntas, con un nivel de exigencia del 70%.

Contenidos del curso

Módulo 1: Preparación de la gestión de ventas y prospección de clientes

• Función comercial y etapas del proceso de venta.
• Tipos y canales de venta: presencial, telefónica y digital.
• Características, ventajas y beneficios de productos y servicios.
• Perfil del cliente y objetivos comerciales.
• Preparación previa al contacto comercial.
• Prospección y segmentación de clientes.
• Calificación y priorización de prospectos.
• Registro y seguimiento de oportunidades comerciales.

Módulo 2: Comunicación comercial y detección de necesidades

• Comunicación verbal, no verbal y paraverbal.
• Apertura de la entrevista de venta.
• Rapport y generación de confianza.
• Escucha activa y adaptación del lenguaje.
• Necesidades, deseos y expectativas del cliente.
• Preguntas abiertas, cerradas y de profundización.
• Motivaciones y criterios de compra.
• Confirmación y priorización de necesidades.

Módulo 3: Presentación de soluciones y argumentación comercial

• Argumentación comercial.
• Técnica CAB: características, ventajas y beneficios.
• Construcción de argumentos personalizados.
• Argumentos racionales y emocionales.
• Presentación de la propuesta de valor.
• Uso de evidencias y demostraciones.
• Presentación y contextualización del precio.
• Persuasión ética, venta adicional y venta cruzada.

Módulo 4: Manejo de objeciones, negociación y cierre

• Concepto y tipos de objeciones comerciales.
• Técnicas para escuchar, clarificar y responder objeciones.
• Argumentación y propuesta de valor frente a objeciones.
• Negociación comercial.
• Variables, límites y concesiones.
• Señales de compra.
• Técnicas de cierre de ventas.
• Confirmación y formalización de acuerdos.

Módulo 5: Seguimiento comercial e integración del proceso de venta

• Seguimiento y postventa.
• Cumplimiento y registro de compromisos.
• Fidelización y detección de nuevas oportunidades.
• Indicadores básicos de gestión comercial.
• Integración de las etapas del proceso de venta.
• Simulación de una venta completa.
• Autoevaluación del desempeño comercial.
• Identificación de oportunidades de mejora.

Dirigido a vendedores, ejecutivos comerciales, asesores de venta, personal de atención de clientes y trabajadores que participan en procesos comerciales, así como a personas que buscan fortalecer sus competencias para desempeñarse en funciones de venta y gestión de clientes.

También es adecuado para quienes requieren mejorar sus habilidades de comunicación comercial, detección de necesidades, argumentación, manejo de objeciones, negociación, cierre y seguimiento de ventas.

Inicio flexible durante todo el año. Al tratarse de un curso e-learning asincrónico, el participante puede comenzar una vez confirmada su inscripción y habilitado su acceso a la plataforma.

Desde ese momento podrá avanzar a su propio ritmo dentro del plazo definido para completar las 40 horas de capacitación.

Para aprobar el curso, el participante deberá rendir una evaluación final de 30 preguntas de selección única y alcanzar un mínimo de 70% de logro, equivalente a 21 respuestas correctas de 30.

La evaluación dispone de 2 intentos, considerándose para la aprobación el mejor resultado obtenido.

Quienes cumplan con el requisito de aprobación recibirán un certificado de aprobación del curso Técnicas de Venta Aplicadas a la Gestión Comercial, acreditando una duración total de 40 horas de capacitación.

Este curso destaca por su enfoque práctico e interactivo, incorporando recursos diseñados para que el participante no solo revise contenidos, sino que practique y aplique técnicas de venta en situaciones comerciales.

Cada unidad integra videos introductorios, apuntes de estudio, actividades interactivas de reforzamiento, simulaciones de aplicación, casos comerciales, ejercicios de toma de decisiones y quiz formativos con retroalimentación inmediata.

Además, el participante dispone de un glosario interactivo y actividades que permiten ejercitar progresivamente la preparación de la venta, detección de necesidades, argumentación, manejo de objeciones, negociación, cierre y seguimiento comercial.

La propuesta formativa está orientada al aprender haciendo, favoreciendo el desarrollo de habilidades aplicables al desempeño laboral.