Técnicas de redacción y ortografía

Dominar las reglas básicas de ortografía: Capacitar a los participantes en el correcto uso de acentuación, puntuación, mayúsculas y minúsculas, con el fin de evitar errores ortográficos en la redacción de correos electrónicos y garantizar una comunicación escrita clara y profesional.
Estructurar y redactar correos electrónicos efectivos: Enseñar a los participantes a estructurar correctamente un correo electrónico, incluyendo un saludo adecuado, cuerpo del mensaje claro y conciso, y una despedida cortés, con el objetivo de transmitir información de manera efectiva y generar una impresión positiva en los clientes.
Expresar empatía y asertividad: Dotar a los participantes de habilidades para expresar empatía y comprensión en la comunicación escrita, así como para manejar situaciones difíciles de manera asertiva, garantizando una respuesta adecuada y satisfactoria para el cliente.
Personalizar el estilo y tono de la redacción: Entrenar a los participantes en la adaptación del estilo de redacción y tono del mensaje según las necesidades y características del cliente, creando así una experiencia personalizada y satisfactoria que fortalezca la relación comercial.

Presencial

Se debe solicitar cotización indicando la modalidad de preferencia: presencial, e-learning sincrónico o asincrónico. Una vez finalizado satisfactoriamente opta por la entrega de certificado y diploma formato electrónico.

Introducción:
La comunicación escrita con los clientes es una parte fundamental de la relación comercial. En este curso, nos enfocaremos en mejorar la ortografía y la redacción para que los participantes puedan expresarse de manera clara, correcta y cordial en sus correos electrónicos, lo que contribuirá a fortalecer la relación con los clientes y mejorar la reputación de la empresa.
Módulo 1: Fundamentos de Ortografía
Reglas básicas de ortografía: acentuación, puntuación, uso de mayúsculas y minúsculas.
Errores comunes y cómo evitarlos en la escritura.
Importancia de una ortografía correcta en la imagen profesional de la empresa.
Módulo 2: Redacción de Correos Electrónicos Profesionales
Estructura y organización de un correo electrónico efectivo.
Uso adecuado del saludo y despedida en correos electrónicos.
Claridad y concisión en la redacción de mensajes para evitar malentendidos.
Módulo 3: Empatía y Asertividad en la Comunicación Escrita
Cómo expresar empatía y comprensión en la comunicación escrita.
Manejo adecuado de situaciones difíciles o conflictivas en la redacción de correos.
Uso de un lenguaje positivo y constructivo para generar confianza y satisfacción en el cliente.
Módulo 4: Estilo y Ton o en la Redacción de Correos
Adaptación del estilo de redacción al perfil y necesidades del cliente.
Uso adecuado del tono en diferentes situaciones y contextos.
Personalización de los mensajes para crear una experiencia única para cada cliente.
Módulo 5: Revisión y Mejora Continua
Importancia de la revisión y corrección de errores en la redacción de correos.
Herramientas y técnicas para mejorar la ortografía y redacción de manera continua.
Feedback y retroalimentación para el desarrollo profesional en la comunicación escrita.
Conclusiones:
Una comunicación escrita clara, correcta y empática es esencial para mantener una buena relación con los clientes y fortalecer la imagen de la empresa. Este curso proporciona a los participantes las habilidades y conocimientos necesarios para mejorar su ortografía y redacción en la comunicación por correo electrónico, permitiéndoles ofrecer un servicio de alta calidad y generar satisfacción en los clientes. Al finalizar el curso, los participantes estarán preparados para comunicarse de manera efectiva y profesional en cualquier situación con clientes.

Para todo público interesado en adquirir conocimiento sobre el uso correcto de la ortografía y en la redacción efectiva

Persona o Empresa

8 horas

A conveniencia del cliente se pueden coordinar fechas, lugar de capacitación y horarios de ejecución.

Se aprueba luego de asistir a las clases y habiendo realizado el examen final con nota mínima de aprobación 4 (cuatro) para optar a la certificación del curso. (Nch 2728)

GO CURSOS

El valor que se muestra es referencial, se debe cotizar teniendo en cuenta modalidad, cantidad de horas, cantidad de participantes, materiales, coffee break, etc.