Área: Certificación de Calidad

TÉCNICAS DE CONTROL APLICADAS AL SERVICIO AUTOMOTRIZ DE VENTA Y POST VENTA

La siguiente propuesta tiene como finalidad presentar la descripción del curso de capacitación profesional “Técnicas de Control Aplicadas al Servicio

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Vendido por:  SERVICIOS DE CAPACITACION EMPRESARIAL SPA. 

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$ 100.000

  Duración: 8 horas

  Disponibilidad: Persona o Empresa

  Modalidad: Presencial

Descripción del curso

La siguiente propuesta tiene como finalidad presentar la descripción del curso de capacitación profesional “Técnicas de Control Aplicadas al Servicio Automotriz de Venta y Post venta” dirigido al personal de las áreas de venta y post venta de los concesionarios de marcas a nivel nacional, orientado a la didáctica de técnica participativa, construida en bases de datos de diagnóstico reales del cliente, basada en el aprender haciendo con talleres teóricos y prácticos en proporción 30% teórico y 70% práctico orientado a resultados concretos, en su respectivo ámbito laboral. El curso está diseñado para una duración de 16 horas cronológicas.(8hrs para Post-Venta y 8 hrs para Venta)

Modalidad de ejecución del curso

Presencial

Malla Curricular del Curso

MÓDULO 1:
? Concepto de Calidad.
? Tipos de Calidad.
? Costos de Calidad.
? La organización y sus procesos/ clientes y necesidades de calidad
? Herramientas de Calidad.

MÓDULO 2:
? Compromiso con el trabajo de calidad.
? Cultura de Calidad y trabajo bien Hecho.
? Herramientas para el mejoramiento continuo.

MÓDULO 3:
? Calidad y mejora continua.
? Herramienta para la mejora continúa.
? Medición ,análisis y mejora de Estándar de Plan de Acción P.D.C.A.

A Quiénes Se Dirige el Curso

Que los participantes adquieran las competencias técnicas básicas para el desarrollo del plan de acción (P.D.C.A), bajo diferentes aspectos de problemáticas que se presentan actualmente en el sector Automotriz, desde una perspectiva teórica y práctica, con el objetivo de potenciar su correspondiente actividad profesional en el ámbito de su empresa.

Curso Disponible Para

Persona o Empresa

Duración

8 horas

Inicio del curso

Aprobación y Certificación

Relator

Luis Rodrigo Tapia Bruna

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