Siniestros de Vehículos y Flotas: Gestión y Defensa Técnica

1.- Justificación laboral
Una empresa con flota de vehículos no gestiona un siniestro a la vez: gestiona un flujo constante de choques, daños menores y pérdidas totales que, mal administrado, erosiona el resultado del año en deducibles pagados de más y en primas de renovación que suben porque nadie llevó el control de la siniestralidad. Cada siniestro de flota trae su propia discusión: si es pérdida total o reparable, si la valorización comercial refleja el mercado real, quién es responsable cuando hay un tercero involucrado, y qué deducible corresponde según el conductor y el vehículo.

2.- Metodología
Once horas de trabajo dirigido con la relatora, y sesenta días de acceso a herramientas de gestión: plantilla de registro de siniestralidad de flota, comparador de valorización comercial versus tasación de mercado, modelo de carta de objeción a pérdida total mal calculada y formato de parte de accidente.

3.- Certificaciones
Se otorga certificado de aprobación a los participantes que cumplan con un mínimo de 75% de asistencia a la sesión sincrónica.

4.- Material de apoyo
Caso resuelto completo desde el parte de accidente hasta el cierre del siniestro, guía de deducibles y exclusiones frecuentes en pólizas de flota, mapa de criterios de pérdida total por aseguradora. Todo en Excel y Google Sheets, con fórmulas abiertas y documentadas.

5.- Aspectos del currículo del relator
Dictado por Esmeralda Orozco, liquidadora de seguros inscrita en el registro CMF (Certificado N°533), con más de treinta años de ejercicio profesional en evaluación y cuantificación de riesgos. Más de 11.500 horas de relatoría acreditadas en 68 instituciones chilenas.

6.- Otros
Incluye un taller integrador donde se gestiona un siniestro de flota con terceros completo, desde el parte de accidente hasta la actualización del registro de siniestralidad para renovación.

11 horas online sincrónicas en jornada extendida, más 60 días de acceso a una plataforma Moodle con grabación completa segmentada por módulo y foro de consultas técnicas con respuesta de la relatora.

1.- Módulo 1: La póliza de flota vehicular (120 min)
Cobertura de daños propios versus responsabilidad civil vehicular, deducibles por conductor y por tipo de vehículo, exclusiones frecuentes.

2.- Módulo 2: Pérdida total y pérdida parcial (120 min)
Criterios de pérdida total, tabla de valorización comercial y su objeción, reparación versus indemnización.

3.- Módulo 3: Siniestros con terceros (120 min)
Determinación de responsabilidad en un choque, gestión frente al tercero, subrogación.

4.- Módulo 4: Control de siniestralidad y negociación de renovación (120 min)
Indicadores clave de siniestralidad de flota, armado de un registro de evidencia, negociación de renovación.

5.- Módulo 5: Taller integrador (180 min)
Gestión completa de un siniestro de flota con terceros, desde el parte de accidente hasta la actualización del registro de siniestralidad para renovación.

Gerentes de administración y finanzas, jefes de flota y logística, encargados de prevención de riesgos y responsables de contratación de seguros en empresas con flota de vehículos propia o arrendada.

Requisitos previos: se recomienda haber tomado "Gestión de Siniestros para Empresas Aseguradas" o manejar sus conceptos base (plazos de denuncia, infraseguro, estructura del informe de liquidación).

A coordinar con los participantes inscritos, dentro de los 15 días siguientes al cierre de inscripciones.

Se otorga certificado de aprobación emitido por la relatora a los participantes que cumplan con un mínimo de 75% de asistencia a la sesión sincrónica.

Curso especializado por ramo, construido sobre "Gestión de Siniestros para Empresas Aseguradas". Acceso a plataforma Moodle por 60 días.