Siniestros de Responsabilidad Civil: Defensa Frente a Terceros

1.- Justificación laboral
Un siniestro de responsabilidad civil no lo abre la empresa: lo abre un tercero que reclama por un daño, una lesión o un perjuicio que atribuye a la actividad de la empresa. Desde ese momento, la empresa deja de ser solo asegurada y pasa a ser parte de una negociación o de un litigio. La póliza cubre la indemnización al tercero y, en la mayoría de los casos, los gastos de defensa legal, pero tiene límites por evento y agregados anuales, deducibles que se aplican distinto según el reclamo, y una zona gris sobre quién decide transar y quién decide litigar.

2.- Metodología
Trece horas de trabajo dirigido con la relatora, en cinco módulos, y sesenta días de acceso a herramientas de gestión: protocolo interno de respuesta ante reclamos, matriz de decisión transar versus litigar, checklist de revisión de póliza y registro de siniestralidad.

3.- Certificaciones
Se otorga certificado de aprobación a los participantes que cumplan con un mínimo de 75% de asistencia a la sesión sincrónica.

4.- Material de apoyo
Caso resuelto completo desde la notificación del tercero hasta el cierre del siniestro, guía comparativa de responsabilidad civil general, patronal, de productos y profesional, mapa de exclusiones frecuentes. Todo en Excel y Google Sheets, con fórmulas abiertas y documentadas.

5.- Aspectos del currículo del relator
Dictado por Esmeralda Orozco, liquidadora de seguros inscrita en el registro CMF (Certificado N°533), con más de treinta años de ejercicio profesional en evaluación y cuantificación de riesgos. Más de 11.500 horas de relatoría acreditadas en 68 instituciones chilenas.

6.- Otros
Incluye un taller integrador que simula la gestión completa de un reclamo de responsabilidad civil, desde la notificación hasta la decisión de transar o litigar.

13 horas online sincrónicas en jornada extendida, más 60 días de acceso a una plataforma Moodle con grabación completa segmentada por módulo y foro de consultas técnicas con respuesta de la relatora.

1.- Módulo 1: Tipos de responsabilidad civil y su alcance (120 min)
Responsabilidad civil general, patronal, de productos y profesional; responsabilidad contractual versus extracontractual.

2.- Módulo 2: Estructura de la póliza de responsabilidad civil (120 min)
Límite por evento y agregado anual, deducibles, cobertura de gastos de defensa legal, exclusiones frecuentes.

3.- Módulo 3: Gestión de la reclamación de un tercero (120 min)
Notificación oportuna, designación del abogado de la defensa, comunicación con el tercero durante el proceso.

4.- Módulo 4: Transacción versus litigio (120 min)
Criterios técnicos para decidir cuándo transar y cuándo litigar; efecto en el historial de siniestralidad.

5.- Módulo 5: Revisión del informe de liquidación (120 min)
Estructura del informe, errores frecuentes, construcción de la objeción técnica.

6.- Módulo 6: Taller integrador (180 min)
Simulación de gestión de un reclamo de responsabilidad civil completo, desde la notificación hasta la decisión de transar o litigar.

Gerentes generales, gerentes de administración y finanzas, fiscales y encargados legales, jefes de prevención de riesgos y responsables de contratación de seguros en empresas de cualquier rubro expuestas a reclamos de terceros, clientes, proveedores o trabajadores.

Requisitos previos: se recomienda haber tomado "Gestión de Siniestros para Empresas Aseguradas" o manejar sus conceptos base (plazos de denuncia, infraseguro, estructura del informe de liquidación).

A coordinar con los participantes inscritos, dentro de los 15 días siguientes al cierre de inscripciones.

Se otorga certificado de aprobación emitido por la relatora a los participantes que cumplan con un mínimo de 75% de asistencia a la sesión sincrónica.

Curso especializado por ramo, construido sobre "Gestión de Siniestros para Empresas Aseguradas". Es el de mayor duración de la línea por la complejidad legal del ramo.