Área: Relaciones Laborales
Curso sobre manejo de conflictos y emociones, abordando inteligencia emocional, comunicación efectiva y estrategias de negociación en contextos laborales.
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Vendido por: Izied Capacitaciones
Oferta Exclusiva Online con Redcapacitacion Pagos.
Duración: 24 horas
Disponibilidad: Persona o Empresa
Modalidad: E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos
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¿Dudas con Respecto al Curso?
El curso de Resolución de Conflictos, se enfoca en el desarrollo de habilidades y conocimientos necesarios para abordar eficazmente situaciones conflictivas en entornos interpersonales. A través de dos módulos, se exploran temas como la comprensión de los conflictos, la gestión de emociones, la comunicación efectiva y estrategias creativas para resolver conflictos laborales.
Modelo de enseñanza andragógico con metodología de aprendizaje conductista, en la cual se entregarán conocimientos para fortalecer las competencias teóricas y prácticas de los participantes.
Para el siguiente curso se considerarán 24 horas pedagógicas totales para ser trabajadas en plataforma virtual en modalidad asincrónica.
M1: TÉCNICAS INTERPERSONALES PARA EL ABORDAJE DE CONFLICTOS Y MANEJO DE EMOCIONES
C1: Conflicto interpersonal
- Conflictos.
- Tipos de conflictos: poder, roles, objetivos, culturales, de información, distribución e interpersonal.
C2: Emocionalidad y conflicto
- ¿Qué son las emociones?
- Componentes de las emociones: cognitivo, neurofisiológico, motivacional, expresión motora y sentimiento subjetivo.
- Inteligencia emocional y conflictos.
- Componentes de la inteligencia emocional.
- Conocer las propias emociones.
- Manejar las emociones.
- Automotivación y autorregulación.
- Empatía.
- Manejar relaciones.
C3: Comunicación y conflicto
- Comunicación: acción, interacción y sistémica.
- Perspectivas y estrategias.
- Perspectiva de constructivismo radical.
- Ciclo de la comunicación.
- El arte de escuchar.
- Escucha activa.
- 10 puntos claves de la comunicación.
- Metacomunicación.
M2: SOLUCIONES CREATIVAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
C1: Conflictos Laborales
- Conflictos.
- ¿Para qué sirven los conflictos?
- Elementos que componen el conflicto.
- Conflicto funcional.
- Conflicto disfuncional.
- Efectos benéficos y destructivos.
C2: Estrategias de negociación y resolución de conflictos
- Gestión del conflicto.
- Creación de un entorno favorable.
- Prevención de conflictos.
- Resolución de conflictos.
- Estilos de resolución de conflictos.
- Test Thomas Kilmann.
- Estilo competidor.
- Estilo comprometido.
- Estilo colaborador.
- Estilo evitador.
- Estilo acomodador.
C3: Principios de la comunicación persuasiva
- Persuasión.
- Principios: reciprocidad, coherencia, aprobación social, simpatía, autoridad y escasez.
Dirigido a trabajadores, técnicos y profesionales de diversas áreas que requieran fortalecer habilidades de comunicación, manejo emocional y resolución de conflictos en entornos laborales.
Curso de aprendizaje autónomo, disponible en plataforma las 24 horas del día.
100% de avance en plataforma.
Nota mínima de aprobación 4,0, en escala de 1,0 a 7,0
IZIED extenderá un certificado a cada alumno que complete el curso.
El certificado podrá ser descargado por el alumno directamente en la plataforma.
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Izied Capacitaciones respondió el 07 Septiembre 2023 @ 16:09 Si estimada/o
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