Protocolo de ventas como herramienta estratégica para la consecución de las metas.

Aplicar técnicas estandarizadas del proceso de ventas, tanto para la mejora en la satisfacción del cliente, como en el incremento de la consecución de metas

Presencial

1. Posturas corporales para recibir al cliente.
2. Palabras de apertura al diálogo con el cliente.
3. Como atender a más de un cliente a la vez para evitar la fuga de ventas.
4. Concepto de asertividad. Como aplicarlo a preguntas abiertas y cerradas de indagación.
5. Concepto y utilidad de preguntas abiertas para la indagación de las necesidades del cliente.
6. Aplicación, concepto y utilidad de preguntas cerradas para el proceso de indagación.
7. Desarrollo de conceptos de características y beneficios. Diferencias entre características y ventajas.
8. Técnicas para entregar al cliente una característica acompañada con un beneficio.
9. Concepto de objeción.
10. Diferentes etapas de las objeciones.
11. Actitud de un vendedor frente a las objeciones,
12. Aplicando técnicas de manejo de objeciones.
13. Árbol de decisiones para el tratamiento de éstas
14. Concepto de cierre de venta. técnicas para inducir o convencer al cliente para decidir la compra.
15. Identificando el momento de cierre.
16. Técnicas a utilizar una vez identificado el momento de cierre. cerrando la venta.
17. La Despedida

Vendedores de cara al cliente en GGTT y Supermercados.

Empresa

16 horas

Claudia Labra Ugalde

Valor cubierto 100% franquicia Sence.

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