Gestión de Calidad para la Mejora en Procesos dentro de la Empresa

Gestión de Calidad para la Mejora en Procesos dentro de la Empresa, 18, 19 y 20 Nov 2019, Santiago, AISB

Al término de la actividad, los/as Participantes estarán Capacitados para aplicar conceptos de Calidad en los Procesos de la Empresa, y al mismo tiempo, gestionar sugerencias para Mejorar los Procesos en la Organización.

Presencial

I. Teoría y Aplicación de Principios de Calidad.
1. La Importancia de la Calidad en los resultados de la Empresa.
2. ¿Qué es la Calidad?
3. Principios de Gestión de la Calidad.
4. Estudio de Casos.
II. Costos de No Calidad y Gestión de los Procesos.
1. La No Calidad tiene Costos.
2. Los Problemas que Enfrentan los Procesos.
3. Mejoramiento de Procesos como Elemento clave en la Gestión de Calidad.
4. Estudio de Casos y Aplicación de Ejercicios.
III. Técnicas de Aplicación de Conceptos de Calidad mediante Normas y Sistemas.
1. Normas ISO 9000, 9001 y Normas Chilenas 2728 y 2909.
2. Sistemas de Gestión de Calidad (SGC).
3. Las Herramientas Básicas de la Calidad.
4. Aplicación y Resolución de Casos Prácticos y Ejercicios.

Personal Calificado en Producción/Operación/Logística, Servicio al Cliente y Supervisores de la Empresa.

Persona o Empresa

12 horas

Marco Antonio Contreras Leiva,

REQUISITOS DE INGRESO:
Tener conocimientos laborales en áreas Productivas, Operaciones, Logística y Atención al Cliente.

Horarios: 18, 19 y 20 Nov 2019
Lugar: Monjitas 527 Piso 14, Santiago Centro – (Metro Bellas Artes).

Con SENCE