ESTRATEGIAS PARA UNA ATENCIÓN DE CALIDAD A PADRES Y APODERADOS

OBJETIVO GENERAL:
• Aplicar en su puesto de trabajo procedimientos y estrategias para una atención de calidad a padres y apoderados, como herramienta fundamental para la creación de vínculos positivos y fidelización del apoderado con el colegio.

Mixto: Presencial + E-learning (Online)

METODOLOGÍA
* Análisis de casos
* Debate general
* Trabajo de desarrollo individual
* Análisis y conocimiento a través de unidades lectivas
* Lectura guiada

• Practicar a través de la técnica del juego de roles, los distintos componentes comunicativos

• Elaborar en grupo, plantillas con técnicas de escucha activa a través de diferentes medios de comunicación oral, como la atención presencial y telefónica

• En base a técnicas entregadas, elaboran tipos de comunicaciones para los distintos actores de la educación

• Clasificar tipos de padres/apoderados

• Manejar herramientas y técnicas de control del estrés a través de ejercicios de relajación corporal

• Elaborar protocolo de atención al padre/apoderado, y de quejas y sugerencias

toda persona con interés en el área

Persona o Empresa

8 horas

DISPONIBILIDAD INMEDIATA, A CONVENIR, COTIZAR

CERTIFICACIÓN: Diploma y Certificado: NCh 2728:2015 [REG. INN A - 8968]

Profesional experto en el área

MERCADO PÚBLICO : ACREDITACIÓN VIGENTE
CONTENIDOS DIGITALES DEL CURSO
DIPLOMA Y CERTIFICADO
AULA VIRTUAL MOODLE + PLAN DE
SEGUIMIENTO 30 DÍAS