Diseño de Servicios

Este curso de Diseño de Servicios está diseñado para ofrecer a los participantes una comprensión integral de los principios, metodologías y herramientas necesarias para crear y optimizar servicios efectivos y centrados en el cliente.

E-Learning (Online Asincrónico + Sincrónico) con autoaprendizaje basado en video, contenidos de apoyo y soporte de profesor vía Streaming

La capacitación tiene una duración de 40 horas cronológicas, las sesiones sincrónicas se realizan mediante la plataforma zoom, se recomiendan que las clases sean de 8 sesiones de 2,5 horas cada una (se ajusta según requerimiento). Las sesiones asincrónicas son de 20 horas y se utilizan para realizar actividades técnicas propuestas por el relator.

1. Introducción al Service Design.

2. Investigación de usuarios.

3. Diseño de servicios.

4. Prototipado y evaluación.

5. Diseño centrado en el usuario.

6. Colaboración interdisciplinaria.

7. Innovación en servicios.

8. Implementación de servicios.

Este curso es apropiada para cualquier persona interesada en el diseño de servicios

Empresa

40 horas

Las fechas de ejecución del curso se fijarán de común acuerdo con los participantes. Nos adaptamos a tu horario, tenemos disponibles tramos de lunes a viernes de 09:00 a 22:00 y sábados de 09:00 a 14:00 horas.

Al completar el entrenamiento obtienes un certificado de reconocimiento por su participación y una insignia digital de ITCert.

Experto en Diseño de Servicios

1. Entrenamiento de 40 horas (20 horas sincrónicas y 20 horas asincrónicas)
2. Demostraciones prácticas
3. Resolución de consultas con relator experto.
4. Certificado e Insignia digital de ITCert.