Diplomado en Facility y Property Management(Dirección Estratégica de Gestión de Edificios)

Ofrecer una visión y un conocimiento global del facility management desde todas las perspectivas
posibles.
Implantar y mejorar la práctica de hacer una planeación y diseño integral de las instalaciones en
edificios, alineada con la planeación de la organización.
Disponer de herramientas de vanguardia para una planeación, diseño, costeo y operación de las instalaciones de una organización.
Contar con herramientas actualizadas para una gestión profesional de gestión estratégica de
edificios o instalaciones corporativas.

Presencial

Módulo I (36 Horas)
TEORIA E INTRODUCCIÓN AL FACILITY MANAGEMENT.
? Análisis del mercado Inmobiliario Chileno.
? Tipos de Inversión.
- Definición de FM.
- Penetración y tendencias del FM.
- Productos del FM.
- Características Generales del FM.
? Ámbito de Gestión en el FM.
? Flujo Operacional de un Edificio según un FM.
- Atributos del FM.
-Tendencias del FM.
- Listado y Segmentación de Servicios.
- Invitado, Caso Real.
Módulo II : (36 Horas) GESTIÓN DE SERVICIOS:
? Rol de las personas en la organización.
- Nuevo paradigma de servicios.
- In House v/s Tercerización.
? Servicios v/s Emosión.
? Manejo de crisis con los clientes.
? Rol de la Mesa de Ayuda.
? Integración de la mesa de Ayuda con aplicaciones de gestión informática.
-Gestión de Recursos Humanos para el Servicios.
.
Módulo III : (36 Horas )
PROJECT MANAGEMENT:
- Que es PM.
- Funciones del PM
- Tendencias del PM.
? Estructura y Cadena de Producción del PM:
? Coordinación del PM.
? Licitaciones y Gerenciamiento de Construcción.
-Invitado, Caso Real.

Módulo IV: (36 Horas )
SERVICIOS FACILITIES MANAGEMENT ORIENTADOS AL CLIENTING
- El éxito o fracaso de una empresa de servicios.
- Enfoque al producto.
-Enfoque al Cliente.
- Clienting v/s marketing.
? Desarrollo de un plan comercial
? 4 Generaciones de usuarios de oficinas.
- Fidelización de clientes.
Módulo V: (36 Horas )
COMISSION, ASSET MANAGEMENT Y GESTIÓIN EFICIENCIA ENERGETICA:
- Que es Comission.
? La importancia del Comission en la puesta en marcha de un activo inmobiliario.
- Estructura del Commission.
- Que es el Asset Management
-Beneficios de un un buen Asset Management para el propietario de un activo inmobiliario.
- Estructura del Asset Management.
- Energy Manager - Eficiencia Energética.
- Edificios Eficientes.
Módulo VI: (36 Horas )
PROPERTY Y GESTIÓN FINANCIERA EN EL FACILITY MANAGEMENT.
-Introducción al Control Presupuestario.
- Presupuesto.
-Que es el Property Management.
- Sub Categorías del Property Management..
-La importancia del Reglamento de Copropiedad.
- Herramientas Informáticas en el Property Management.

profesionales, que desarrollan gestión en edificios institucionales, corporativos clase A y B,Clínicas, Hoteles, Universidades, Colegios, Retail, Estadios, Retail, Strip Center, Inmobiliarias y comunidades habitacionales,Que están a cargo del área financiera contable, operacional, control de proveedores,servicio al cliente, servicios generales, de distintas áreas del saber

Persona o Empresa

216 horas

Gonzalo Jimenez

Sin Costo de Matricula
Sence 12-37-9120-13
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