Malla Curricular del Curso
Módulo I (10 horas)
LOS SISTEMAS DE SALUD. ASPECTOS JURIDICOS RELEVANTES EN SALUD
? Sistemas de Salud. Que son, para que sirven.
? Evolución de los Sistemas de Salud
? Características del Sistema de salud en Chile
? Reforma de Salud.
? Marco Jurídico y Normativo del Sistema de Salud en Chile.
? Aspectos jurídicos aplicados a una Unidad de Apoyo Clínico
? Financiamiento del Sistema: cotizaciones-aportes
? Derechos y Deberes de las personas en Salud
Módulo II (10 horas)
GESTIÓN ESTRATÉGICA EN UNA UNIDAD DE APOYO CLINICO
? Los nuevos desafíos en Salud
? Características de la Gestión en Salud. Impacto en una UAC
? Gestión Estratégica en una UAC
? Planificación Estratégica en una UAC
? Control de Gestión en una UAC
? Evaluación del Desempeño en Salud
? Herramientas tradicionales para la Evaluación del Desempeño
? Herramientas Modernas para la Evaluación del Desempeño
? Cuadro de Mando Integral en una UAC
Módulo III (14 horas)
GESTION INTEGRAL DE UNA UAC
? Tipología y Caracterización de las Unidades de Apoyo Clínico
? Sistemas y procesos de gestión en Unidades de Apoyo Clinico
? Gestión de Operaciones en una Unidad de Apoyo Clínico
? Gestión Clínica: concepto, instrumentos, métodos, Medicina Basada en la Evidencia (MBE).
? El Proceso Productivo en una Unidad de Apoyo Clínico
o Unidades de Imagenología
o Laboratorio Clínico
o Banco de Sangre
o Unidad de Anatomía Patológica
o Unidad de Medicina Física y Rehabilitación
o Farmacia
Módulo IV (14 horas)
CONTROL DE GESTIÓN EN UN UAC
? Control de Gestión y Evaluación del Desempeño.
? El Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard aplicado a una UAD.
? Sistemas de Control de Gestión. Estructura Componentes – Descentralización
? Centros de Responsabilidad. Definiciones, Objetivos y Características.
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? Diseño de un Sistema de Control de Gestión
? Estrategia de Implantación de un Sistema de Control de Gestión
? Indicadores
? Trabajo tipo Taller para comenzar a preparar un Sistema de Control de Gestión
Módulo V (14 horas)
GESTIÓN DE PROCESOS E INFORMATICA EN UNA UAC
? Sistemas y Procesos. Definiciones iniciales
? Diseño y Representación de Procesos. Diagramas (de Contexto, Flujo, Bloques)
? Identificación y Secuencia de los Procesos: Mapa de Procesos
? Gestión de procesos, Control de procesos, KPI, CEP
? Análisis de procesos, métodos de mejora. El ciclo PDCA
? Rediseño de Procesos, importancia estratégica del rediseño.
? Herramientas Informáticas para el modelamiento y diseño de procesos.
? Taller: Uso de herramienta computacional para modelar un proceso
? Conceptos básicos, informática, sistemas y redes de comunicación
? Estructura de las redes informáticas y sistemas computacionales.
? Informática en salud, alcances, ámbitos y situación actual.
? Desarrollo en unidades de apoyo, implementación e integración.
Módulo VI (10 horas)
GESTIÓN DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN EN UNA UAC
? Conceptos Generales de calidad y gestión
? Modelos de gestión de calidad
? Implementación de la calidad organizacional
? Identificación y priorización de problemas de calidad
? Métodos para Análisis de problemas de calidad
? Herramientas estadísticas de calidad
? Elaboración de indicadores de Calidad
? Elaboración de guías y protocolos
? Modelos de Acreditación
? Marco legal de la acreditación en Chile
? Manuales de acreditación
? Características obligatorias
? Ámbitos a ser evaluados
Módulo VII (10 horas)
GESTIÓN DE PERSONAS EN UNA UAC
? Gestión Estratégica de Recursos Humanos
? Administración de Recursos Humanos en una UCA
? Aspectos básicos de la Legislación Laboral
? Procesos de RRHH
? Caso de RRHH
? Proceso de Reclutamiento y Selección
? El Desarrollo y la Capacitación
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? La Evaluación del Desempeño
? Estrategia de Desvinculación
Módulo VIII (10 horas)
AUTOCUIDADO DE LOS EQUIPOS DE UNA UAC
? Relevancia de la autoestima y el auto cuidado en el desempeño laboral
? El auto cuidado como prevención del estrés
? Manifestaciones del Estrés laboral
? Consecuencias del estrés en el equipo y la organización
? Estrategias de enfrentamiento
? Cuerpo y auto cuidado
? Conocimiento y práctica de técnicas individuales y grupales para afrontar el estrés
? Prácticas para fortalecer los estilos de vida saludable
? Balance del cuerpo, de las emociones y la relación con los demás
? Técnicas de masaje, relajación y meditación
? Conciencia corporal y Posturas de control
? Ejercicios simples de energización, relajación y elongación
? Plan de auto-cuidado personal y del equipo : Diseño del Plan y compromiso de cumplimiento
Módulo IX (14 horas)
HABILIDADES DIRECTIVAS NECESARIAS EN UNA UAC
? El trabajo en las Organizaciones de Salud
? Motivación, Compromiso y Productividad
? Trabajo en Equipo
? Equipos de Alto Rendimiento
? Liderazgo de Equipos
? Comunicación Efectiva
? Conflicto, Identificación y Resolución
Módulo X (10 horas)
GESTIÓN FINANCIERA EN UNA UAC
? Introducción a la Administración Financiera.
? Función Financiera y Contable; Objetivos y principios.
? Estados Financieros; Balance, Estado de Resultados, otros
? Análisis Financiero (Dinámico y Estático)
? Razones Financieras. Presentación de caso.
? Planeación y Programación Financiera: Objetivos y Métodos.
? Presupuestos financieros y estados financieros proyectados. Ejemplo práctico.
? Introducción a los sistemas de costeos, bases y objetivos.
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Módulo XI (14 horas)
FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTO S EN UNA UNIDAD DE APOYO CLINICO
? Los Proyectos. Principios y problemas
? El Ciclo de Vida de los Proyectos
? Metodología para análisis y solución de problemas
? Diagnóstico de la situación actual
? Identificación de Alternativas
? Conceptos Básicos de Evaluación de Proyectos
? Matemáticas Financieras
? Criterios de Decisión en la Evaluación de Proyectos
? Evaluación Social de Proyectos
? Presentación de un Proyecto
? Taller de Proyectos de Inversiones
Módulo XII (10 horas)
TALLER PARA EL DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN EN UNA UNIDAD DE APOYO CLINICO
Presentación y evaluación proyecto Final de Diseño de un Sistema de Control de Gestión en una Unidad de Apoyo Clínico
