Malla Curricular del Curso
Unidad 1: Cómo funciona nuestra mente – Inteligencia aplicada al capital Humano – Hemisferios de nuestro cerebro – Tipos de Inteligencia – Estilos de Aprendizaje- Cuadrantes cerebrales- Tipos de Personalidad – Racionales v/s Emocionales.
Unidad 2: Ontología del Lenguaje .Actos Lingüísticos Básicos. Afirmaciones, declaraciones y Juicios. Peticiones, ofertas y promesas. Saber escuchar. Acción Humana y Lenguaje. Emociones y estados de ánimo. Ámbitos constitutivos de las personas (Lenguaje, corporalidad y emocionalidad). Componentes de las Competencias. Alcances de la PNL como herramienta de innovación, comunicación, comportamiento y aprendizaje. Canales de Percepción.
Unidad 3: Motivación del personal – Autoconfianza – Entusiasmo, persistencia y resistencia – Estrategias de motivación – Gestión del Cambio – Fases, enemigos y metodologías de aprendizaje. Casos de no cambio.
Unidad 4: Habilidades Sociales: Empatía, capacidad de servicio, cooperación, persuasión y liderazgo – Servicio al cliente – Inteligencia Interpersonal e interpersonal – Trabajo en equipo – Colaborar y generar confianza en el equipo – Resolver conflictos en el equipo.
Unidad 5: Comunicación Efectiva – Comunicar con lenguaje no verbal – Asertividad – Elementos que intervienen en la calidad de un mensaje (emisor,mensaje,receptor) – Escucha Activa – Autoconocimiento y gestión de sí mismo – Efectividad Personal.
