CURSO TÉCNICAS DE VENTAS COMERCIALES

El curso de Técnicas de Ventas Comerciales se fundamenta en la necesidad de desarrollar habilidades efectivas que permitan optimizar el proceso de ventas en un entorno competitivo. Se exploran las bases psicológicas y estratégicas que intervienen en la relación con el cliente, proporcionando un enfoque práctico y teórico que busca aumentar la eficiencia y eficacia del vendedor. Se abordarán conceptos claves como el ciclo de ventas, estrategias de cierre, y la importancia de la empatía y la comunicación asertiva.

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MÓDULO 1 : EL CONCEPTO DE LA VENTA DE PRODUCTOS Y LOS
CLIENTES.
1.1 Concepto de venta de productos tecnológicos.
1.2 Concepto de clientes: según su comportamiento y niveles de
compra.
1.3 Figuras que afectan al cliente.
1.4 Segmentación de clientes.
1.5 Proceso de fidelización.
1.6 Conocimiento exhaustivo del cliente y sus procesos comerciales.
1.7 Valor del cliente para la empresa.
1.8 El análisis ABC.
1.9 Las herramientas de gestión que disponemos para tomar
decisiones sobre el cliente.
1.10 Plan de fidelización.
MÓDULO 2: CONCEPTO DE COMUNICACIÓN.
2.1 Introducción.
2.2 Reglas de la Comunicación.
2.3 La Retroalimentación o Feedback.
2.4 Barreras en la Comunicación.
2.5 Elementos para saber Escuchar.
2.6 Comunicación Efectiva.
2.7 Resumen.
MÓDULO 3: TRATAMIENTO DE OBJECIONES.
3.1 Tipos de objeciones
3.2 Las posibles causas de las objeciones.
3.3 Tratamiento de las objeciones comunes.
MÓDULO 4: TÉCNICAS DE CIERRE.
4.1 Tipologías de cierre.
4.2 Preguntas a utilizar en función de su tipología.
MÓDULO 5: EL PROCESO DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL.
5.1 PLanificación y clasificación de clientes.
5.2 Preparación de las zonas comerciales (realización del plan de
visitas, concertación de visitas).
5.3 Preparación de la visita comercial y Realización de la visita
comercial.
5.4 Presentación al cliente.
5.5 Determinación de necesidades y argumentación.
5.6 Tratamiento de objeciones.
5.7 Cierre y despedida.
5.8 Análisis de la visita comercial.

Hombres y Mujeres de todas las edades

Persona o Empresa

20 horas

inmediato, en plataforma aula virtual Redclase

Al Finalizar el curso el participante recibe Certificado curso aprobado y Diploma de Participación. Institución acreditada bajo la norma chilena: NCh-2728

Cristian seguel Ingeniero en marketing

Se entrega clave usuario
Diploma de aprobación, bajo Norma Nch 2728/2015