CURSO ORIENTACIÓN A RESULTADOS EXCELENTES

DESCRIPCIÓN: La mejor forma de obtener resultados efectivos, es trabajando de manera inteligente. Una manera inteligente la entendemos como el trabajo sistemático de mejora continua en actividades, procedimientos y procesos, logrando que estén alineados a los objetivos y metas de la organización y el área de responsabilidad.
Objetivo General: Establecer un plan de actividades para lograr altos estándares de desempeño en la realización de los trabajos, realizar un proyecto de mejora continua de la calidad de servicio y optimizar el uso del tiempo, logrando los resultados esperados

Presencial

1- Espíritu de Servicio:
• Qué es y de dónde surge el espíritu de servicio.
• Mejora Continua
• Metodología de fijación de resultados y objetivos.

2- Vocación de Servicio y Logros
• Fundamentos de Calidad
• Estándar de Desempeño
• Método de Mejora Continua
• Fijación de resultados.

3- La Nueva Administración Orientada a Resultados.
• El uso de estándares de resultados e indicadores para el control de los objetivos
• Análisis, solución de problemas y métodos alternativos de trabajo para el logro de objetivos.
4- Métodos de administración de resultados y manejo del estrés.
• Administración por resultado
• Sistemas de evaluación de resultados

5- Rediseño de procesos en busca de la calidad en el servicio Gestión de Servicio.
• Gestión de procesos
• Reingeniería de Procesos.

6- Orientación a resultados de grupos de trabajo efectivos.
• Mejora en la gestión de procesos.
• Resolución de problemas y toma de decisiones de impacto institucional.
• Estrategias de Gestión

CURSO DIRIGIDO A: Empleados y trabajadores, técnicos o profesionales, de cualquier área o nivel funcional en la empresa u organización, que desee potenciar o desarrollar aptitudes y características que potencien el desarrollo organizacional

Persona o Empresa

16 horas

María Carolina Andrade

DIVERSAS FORMAS DE PAGO