Convivencia Escolar y Trato Usuario

Fortalecer en los/as participantes conocimientos y herramientas prácticas sobre convivencia escolar, buen trato y trato usuario, considerando la Ley N°18.834 y la normativa de convivencia escolar, para promover ambientes educativos seguros, respetuosos y protectores en educación parvularia. 

E-Learning con clases Asincrónicas y acceso a nuestra plataforma Moodle. Los contenidos se entregan divididos en lecciones como se mencionó anteriormente, con material de apoyo imprimible, videos, servicios disponibles de lunes a domingos las 24 horas del día y una prueba al finalizar el curso. La nota de la prueba permite la entrega del diploma correspondiente, con escala de notas de 1.0 a 7.0. en el que se aprueba con nota igual o superior a 4.0 para la entrega del diploma correspondiente.

Lección 1: Conceptos clave y marco del buen trato

• Convivencia escolar: relaciones respetuosas entre niños/as, familias y equipos educativos. 
• Buen trato: cuidado, respeto, escucha, empatía y protección de niños y niñas. 
• Trato usuario: atención cordial, clara, oportuna y respetuosa hacia familias y comunidad. 
• Conflicto: situación de desacuerdo que puede resolverse mediante diálogo y mediación. 
• Rol funcionario según Ley N°18.834: actuar con responsabilidad, respeto, probidad y orientación al servicio.

Lección 2: Ley de Convivencia Escolar y responsabilidades institucionales

• Ley N°20.536 sobre Violencia Escolar: promueve la buena convivencia y previene situaciones de maltrato. 
• Deber de la comunidad educativa de prevenir, detectar y abordar conflictos. 
• Importancia de protocolos internos frente a agresiones, maltrato o trato inadecuado.
• Registro y comunicación formal de situaciones relevantes. 
• Responsabilidad de educadoras, técnicos y profesionales en mantener ambientes seguros y protectores.

Lección 3: Estrategias para resolución de conflictos y ambientes bien tratantes

• Mediación simple con niños/as: escuchar, contener, nombrar emociones y buscar acuerdos. 
• Uso de cuentos, juegos cooperativos y dramatizaciones para enseñar respeto y empatía. 
• Rincones de calma o espacios de regulación emocional. 
• Comunicación asertiva entre equipos y familias. 
• Normas simples y visibles para la sala. 
• Refuerzo positivo de conductas de buen trato. 
• Atención respetuosa a usuarios/as: escuchar sin interrumpir, responder con claridad y derivar cuando corresponda. 

Publico general con o sin experiencia en el área

Matricula para Inicio del curso máximo 48 horas hábiles desde la compra del curso.

Una prueba al finalizar el curso, la nota de la prueba permite la entrega del diploma correspondiente, con escala de notas de 1.0 a 7.0, se aprueba con nota igual o superior a 4.0.

El Valor del curso expresado es por Persona.

Políticas TM Capacitación

Términos y Condiciones de Uso y Contratación

Marco de uso del sitio web, aula virtual, formularios, videoconferencias y servicios de capacitación de TM Capacitación. Aplica a cursos asincrónicos, sincrónicos, presenciales o mixtos, contratados por personas naturales, empresas u organismos públicos.

La contratación puede realizarse mediante compra directa, cotización, orden de compra, convenio o licitación. El acceso a los cursos es personal e intransferible, y los participantes deben entregar información veraz, resguardar sus credenciales y respetar el uso autorizado de los contenidos.

TM Capacitación podrá realizar ajustes de calendario, modalidad o relatoría por razones justificadas. Los pagos, facturación, soporte, propiedad intelectual y demás condiciones se rigen por la propuesta, orden de compra, convenio o políticas internas correspondientes.

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Tratamiento de datos personales de alumnos, clientes, relatores, proveedores, visitantes y participantes. Estos datos pueden incluir información de contacto, matrícula, asistencia, calificaciones, certificados, cotizaciones, facturación y registros técnicos de acceso.

La información se utiliza para gestionar cursos, emitir certificados, entregar soporte, cumplir obligaciones legales, realizar comunicaciones operativas y resguardar la seguridad de las plataformas. TM Capacitación no vende datos personales y solo los comparte cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir exigencias legales.

Las personas pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, conforme a la normativa chilena vigente.

Política de Retiros, Cambios, Reprogramaciones y Reembolsos

Criterios aplicables a solicitudes de retiro, cambio, reprogramación o reembolso relacionadas con cursos contratados con TM Capacitación. Cada solicitud se evalúa según la modalidad, fecha de inicio, acceso a materiales, avance del participante y condiciones informadas al contratar.

Podrán acogerse solicitudes cuando exista una causa atribuible a TM Capacitación, como suspensión definitiva, imposibilidad de acceso, cobro duplicado o falla técnica grave no corregida. No procederán reembolsos automáticos por inasistencia, abandono, falta de tiempo, desinterés o uso sustancial del servicio, salvo que la ley indique lo contrario.

En servicios corporativos o públicos, se aplicarán además las condiciones de la propuesta, orden de compra, convenio, contrato o bases administrativas.

Políticas de Plataforma, Convivencia y Uso Aceptable

Condiciones de uso de los canales digitales de TM Capacitación, incluyendo aula virtual, formularios, videoconferencias, foros, mensajería interna y otros espacios administrados por la empresa.

Su finalidad es mantener un entorno educativo seguro, respetuoso y profesional. Se prohíben insultos, acoso, discriminación, amenazas, suplantación de identidad, spam, uso indebido de la plataforma y difusión no autorizada de contenidos.

Los usuarios deben resguardar sus credenciales, usar la plataforma de forma responsable y respetar la propiedad intelectual de los materiales. TM Capacitación podrá aplicar medidas proporcionales ante incumplimientos, como advertencias, suspensión de acceso o acciones legales cuando corresponda.

Puede encontrar información más detallada sobre estas políticas en nuestro sitio web.