Comunicación Efectiva

* DESCRIPCIÓN DEL CURSO COMUNICACIÓN EFECTIVA:
Obtén herramientas necesarias para prevenir y resolver conflictos en el entorno laboral.

* MODALIDAD:
De forma Asincrónica (E-Learning) se presenta el curso, donde se entregan los contenidos disponibles de lunes a domingo 24 hrs, divididos en 3 lecciones con material de apoyo imprimible, videos, soporte técnico de lunes a viernes de 09:00 a 17:00, una prueba al finalizar el curso, la nota de la prueba permite la entrega del diploma correspondiente, con escala de notas de 1.0 a 7.0.

* AL COMPLETAR EL CURSO DE "COMUNICACIÓN EFECTIVA" USTED OBTENDRÁ:
Diploma digital.
- Nombre de la capacitación.
- Nombre completo del participante.
- R.U.N.
- Número de horas pedagógicas.
- Fecha de inicio (día-mes-año).
- Fecha de término (día-mes-año).
- La nota obtenida del participante.
- Nombre, firma y timbre del organismo capacitador.

De forma Asincrónica (E-Learning) se presenta el curso, donde se entregan los contenidos disponibles de lunes a domingo 24 hrs, divididos en 3 lecciones con material de apoyo imprimible, videos, soporte técnico de lunes a viernes de 09:00 a 17:00, una prueba al finalizar el curso, la nota de la prueba permite la entrega del diploma correspondiente, con escala de notas de 1.0 a 7.0.

> Objetivo General del curso Comunicación Efectiva:
Conocer los principales elementos que constituyen una comunicación efectiva, comprendiendo la relevancia del desarrollo de adecuadas competencias relacionales para el logro de los objetivos institucionales.

> Objetivos Específicos del curso:
- Identificar los principales elementos de una comunicación efectivas.
- Conocer los actos del habla.
- Comprender el ciclo de coordinación de acciones
- Definir los elementos críticos del mensaje y las estrategias para su transmisión .


> CONTENIDO DEL CURSO COMUNICACIÓN EFECTIVA

Lección 1: Elementos centrales de la comunicación
- El proceso comunicacional y sus elementos.
- Los actos del habla.
- Axiomas de la comunicación y su expresión en el trabajo .
- Impacto de la comunicación en la construcción de espacios relacionales.

Lección 2: Barreras y conflictos en la comunicación.
- El lenguaje y los malos entendidos.
- El conflicto como una oportunidad.
- Conflictos y estilos de abordaje.
- Test de estilo de resolución de conflictos.

Lección 3:  La relación comunicativa efectiva. 
- Los pedidos y las condiciones de satisfacción.
- Ciclo de coordinación de acciones.
- Gestión por compromisos.
- Definición de acuerdos.
- Cierre y retroalimentación de las condiciones de satisfacción.

Publico general con o sin experiencia en el área

Matricula para Inicio del curso Hasta 48 horas hábiles desde la compra del curso.

Una prueba al finalizar el curso Comunicación Efectiva, la nota de la prueba permite la entrega del diploma correspondiente, con escala de notas de 1.0 a 7.0, se aprueba con nota igual o superior a 4.0.

El valor del curso expresado es por persona.

Políticas TM Capacitación

Términos y Condiciones de Uso y Contratación

Marco de uso del sitio web, aula virtual, formularios, videoconferencias y servicios de capacitación de TM Capacitación. Aplica a cursos asincrónicos, sincrónicos, presenciales o mixtos, contratados por personas naturales, empresas u organismos públicos.

La contratación puede realizarse mediante compra directa, cotización, orden de compra, convenio o licitación. El acceso a los cursos es personal e intransferible, y los participantes deben entregar información veraz, resguardar sus credenciales y respetar el uso autorizado de los contenidos.

TM Capacitación podrá realizar ajustes de calendario, modalidad o relatoría por razones justificadas. Los pagos, facturación, soporte, propiedad intelectual y demás condiciones se rigen por la propuesta, orden de compra, convenio o políticas internas correspondientes.

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Tratamiento de datos personales de alumnos, clientes, relatores, proveedores, visitantes y participantes. Estos datos pueden incluir información de contacto, matrícula, asistencia, calificaciones, certificados, cotizaciones, facturación y registros técnicos de acceso.

La información se utiliza para gestionar cursos, emitir certificados, entregar soporte, cumplir obligaciones legales, realizar comunicaciones operativas y resguardar la seguridad de las plataformas. TM Capacitación no vende datos personales y solo los comparte cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir exigencias legales.

Las personas pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, conforme a la normativa chilena vigente.

Política de Retiros, Cambios, Reprogramaciones y Reembolsos

Criterios aplicables a solicitudes de retiro, cambio, reprogramación o reembolso relacionadas con cursos contratados con TM Capacitación. Cada solicitud se evalúa según la modalidad, fecha de inicio, acceso a materiales, avance del participante y condiciones informadas al contratar.

Podrán acogerse solicitudes cuando exista una causa atribuible a TM Capacitación, como suspensión definitiva, imposibilidad de acceso, cobro duplicado o falla técnica grave no corregida. No procederán reembolsos automáticos por inasistencia, abandono, falta de tiempo, desinterés o uso sustancial del servicio, salvo que la ley indique lo contrario.

En servicios corporativos o públicos, se aplicarán además las condiciones de la propuesta, orden de compra, convenio, contrato o bases administrativas.

Políticas de Plataforma, Convivencia y Uso Aceptable

Condiciones de uso de los canales digitales de TM Capacitación, incluyendo aula virtual, formularios, videoconferencias, foros, mensajería interna y otros espacios administrados por la empresa.

Su finalidad es mantener un entorno educativo seguro, respetuoso y profesional. Se prohíben insultos, acoso, discriminación, amenazas, suplantación de identidad, spam, uso indebido de la plataforma y difusión no autorizada de contenidos.

Los usuarios deben resguardar sus credenciales, usar la plataforma de forma responsable y respetar la propiedad intelectual de los materiales. TM Capacitación podrá aplicar medidas proporcionales ante incumplimientos, como advertencias, suspensión de acceso o acciones legales cuando corresponda.

Puede encontrar información más detallada sobre estas políticas en nuestro sitio web.