Comunicación de Malas Noticias - 805000

El curso Comunicación de Malas Noticias, busca fortalecer las capacidades de los profesionales de la salud en contextos clínicos complejos, considerando tanto los aspectos emocionales y éticos, como las diversidades culturales, etarias y situacionales. A través de tres módulos de aprendizaje, se abordarán los principios fundamentales de la comunicación verbal y no verbal, el rol del profesional como agente de contención, así como técnicas específicas para enfrentar escenarios sensibles como la notificación a niños, a personas con discapacidad o por vía telefónica.

Modelo de enseñanza andragógico con metodología de aprendizaje conductista, en el cual se entregarán conocimientos para fortalecer las competencias téoricas y prácticas de los participantes.

Para el siguiente curso se considerarán 24 horas pedagógicas totales para ser trabajadas en plataforma virtual en modalidad asincrónica

Módulo 1: Fundamentos de la comunicación de malas noticias

C1: Definición y características 

• ¿ Qué se entiende por “mala noticia”?

• El impacto emocional y la importancia de una entrega adecuada.  

C2: Importancia de la comunicación efectiva 

• ¿Qué es la comunicación?

• Parámetros de la comunicación verbal. 

• Parámetros de la comunicación no verbal.

• Barreras comunes en contextos de crisis.

• Consecuencias de una mala comunicación.

C3: Rol del profesional de salud 

• Reacciones habituales frente a la noticia. 

• Papel protector del psicólogo.

Módulo 2: Técnicas y principios de la comunicación

C1: Identificación de necesidades 

• Detección de necesidades emocionales.

• Detección de necesidades culturales. 

• Escucha y escucha activa. 

• Características de la escucha activa.  

• Señales comunicacionales de quien escucha activamente. 

• Qué no hacer en la escucha activa. 

C2: Técnicas comunicacionales 

• Qué decir y cómo decirlo. 

• Qué no decir y por qué evitarlo. 

• Otras consideraciones sobre el cómo decir. 

• Importancia del lenguaje claro.

• Importancia del lenguaje empático.

• Sinergia entre claridad y empatía en el lenguaje.

• El poder del silencio.

• Uso estratégico de pausas. 

C3: Contención emocional

• Técnicas de apoyo psicológico básico.

• Coordinación de redes de apoyo.

• Autocuidado profesional.

• Estrategias de autocuidado para profesionales de la salud. 

Módulo 3: Escenarios específicos y diversidades

C1: Diversidad cultural y creencias  

• Prácticas culturales frente a la muerte. 

• Pertinencia cultural en la atención de salud. 

• Respeto a las creencias religiosas. 

• Principios éticos clave en la comunicación intercultural. 

C2: Niños y colectivos vulnerables

• Principios fundamentales para la comunicación con niños.

• Estrategia de Adaptación del Lenguaje por grupos de edad. 

• Consideraciones adicionales con niños y jóvenes.  

• Estrategias de adaptación del lenguaje y la comunicación según el tipo de discapacidad.  

• Pausas éticas.  

C3: Comunicación telefónica 

• Desafíos éticos y prácticos de la comunicación telefónica.  

• Pausas éticas y prácticas para la notificación telefónica.  

• Riesgos y limitaciones.  

• Seguimiento Posterior.

Funcionarios/as del sistema público.

Curso de aprendizaje autónomo, disponible en plataforma las 24 horas del día.

100% de avance en plataforma.

Nota mínima de aprobación 4,0, en escala de 1,0 a 7,0

IZIED extenderá un certificado a cada alumno que complete el curso.

El certificado podrá ser descargado por el alumno directamente en la plataforma.