Área: Formación y Capacitación

CÓMO MEDIR Y MEJORAR EL SERVICIO

A lo largo del curso vamos a enfocarnos en los siguientes objetivos:  Conocer la importancia de la medición del nivel de servicio  Acceder a diferentes herramientas para medir el nivel de servicio de proveedores, clientes y desempeño interno  Asentar los conocimientos adquiridos mediante pruebas prácticas

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